KB5015878 يقطع الصوت على نظام التشغيل Windows 10 ، إليك الحل

أكدت Microsoft وجود خطأ في نظام التشغيل Windows 10 تم تقديمه في التصحيح KB5015878. يتسبب في عدم وجود صوت في بعض الأجهزة بشكل كامل أو على منافذ معينة وفي تطبيقات معينة. تظهر المشكلة غالبًا على الأجهزة مع تعطيل ميزة "تحسينات الصوت" في برنامج التشغيل.

هذه المشكلة خاصة بـ Windows 10 ولا تؤثر على Windows 11. تم عرض KB5015878 لأول مرة في يوليو كمعاينة.

تستخدم Microsoft حاليًا ملف آلية التراجع عن المشكلة المعروفة لمنع المزيد من الأجهزة من الحصول على التصحيح المعيب. ومع ذلك ، فإنه لا يؤثر إذا كان لديك بالفعل تحديث KB5015878 مثبتًا.

لذلك ، إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيته ولديك الآن مشكلات في الصوت ، فقم بما يلي.

إذا لم تكن قد قمت بتثبيت التحديث بعد ، فيمكنك القيام بما يلي لمنع المشكلة:

• قد يؤدي تحديث برنامج تشغيل جهاز الصوت (يُطلق عليه أيضًا "برامج تشغيل الصوت" أو "برامج تشغيل بطاقة الصوت") إلى منع حدوث هذه المشكلة. إذا كانت هناك برامج تشغيل محدثة متوفرة على Windows Update أو من صفحة الويب الخاصة بالشركة المصنعة لجهاز Windows (OEM) ، فقد يؤدي تثبيتها إلى منع حدوث هذه المشكلة.
• إذا كنت تستخدم أي تطبيقات صوتية متقدمة مثل Open Broadcaster Software (OBS) ، فمن المستحسن عمل نسخة احتياطية لجميع إعداداتك قبل تثبيت التحديث.

في حالة تأثر تطبيقات معينة فقط ، يمكنك تجربة ما يلي لتخفيف المشكلة:

• تحقق من أن الأجهزة الصوتية التي تم تعيينها داخل هذه التطبيقات هي الأجهزة المتوقعة. قد تتم إعادة تهيئة نقاط النهاية الصوتية بعد ذلك KB5015878 مثبت وقد تقوم بعض التطبيقات بتعيين أجهزة الصوت للميكروفون ومكبرات الصوت على الوضع الافتراضي.
• إذا كانت إعدادات الجهاز داخل التطبيق كما هو متوقع ، فقد تقوم التطبيقات بالتخزين المؤقت لمعرف جهاز الوسائط المتعددة Windows (MMDevice). لا يُنصح بالتخزين المؤقت لمعرف MMDevice وقد يتطلب إعادة تثبيت التطبيق المتأثر أو الاتصال بالدعم لمطور التطبيق لمعرفة كيفية حل المشكلة عند إعادة تهيئة نقاط النهاية الصوتية ولديك جهاز MMDevice جديد المعرفات.

إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت التحديث وتواجه مشكلات في الصوت على جميع التطبيقات ، فيمكنك تجربة ما يلي للتخفيف من المشكلة:

1. قد يتمكن مستكشف أخطاء الصوت أو الصوت في Windows ومصلحها من حل المشكلة نيابةً عنك. يمكنك تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها من إصلاح مشاكل الصوت أو الصوت في Windows عن طريق اختيار افتح الحصول على المساعدة زر في المقالة. يجب أن تفتح نافذة حوار "الحصول على المساعدة" ، وستحتاج إلى التحديد نعم لفتح مستكشف الأخطاء ومصلحها.
2. إذا كان صوت جهازك لا يزال لا يعمل كما هو متوقع ، فاتبع الإرشادات الواردة في تعطيل تحسينات الصوت. ملاحظة: تستخدم المقالة الميكروفون كمثال ، ولكن ستحتاج إلى تنفيذ الخطوات لأي جهاز صوت متأثر.

مصدر