Oprava systému Windows 10 0x0000003B System_Service_Exception

Niektorí používatelia systému Windows 10 zaznamenajú chybu modrej obrazovky (BSOD) v systéme Windows 10, keď operačný systém prestane bežať a zobrazí sa smutný smajlík. Môže sa zobraziť nasledujúci kód chyby alebo iný kód chyby:
0x0000003B System_Service_Exception
Tu je niekoľko metód, ktoré môžete použiť na vyriešenie tohto problému.


Skôr než budete pokračovať, skontrolujte v Zobrazovači udalostí systémového denníka ďalšie chybové hlásenia, ktoré môžu pomôcť určiť zariadenie alebo ovládač, ktorý spôsobuje chybu. Vyhľadajte kritické chyby v systémovom denníku, ktoré sa vyskytli v rovnakom časovom rámci ako modrá obrazovka. Zobrazovač udalostí nájdete v časti Ovládací panel \ Systém a zabezpečenie \ Nástroje na správu\ Zobrazovač udalostí.

Sledujte, kedy presne 0x0000003B System_Service_Exception dôjde k chybe. Ak sa objaví pri prebúdzaní počítača z režimu spánku alebo hibernácie, môže to znamenať, že systém Windows 10 nedokáže správne spravovať základnú dosku alebo procesor.

Prejdite na webovú stránku dodávateľa hardvéru a vyhľadajte nové ovládače pre váš čipset. Ak sú k dispozícii, stiahnite si ich a nainštalujte.

Ďalším krokom, ktorý by ste mali vykonať, je aktualizácia systému BIOS. Opäť si pozrite webovú stránku dodávateľa hardvéru a vyhľadajte aktualizovanú verziu systému BIOS. Buďte veľmi opatrní, aby ste stiahli systém BIOS pre presne rovnaký model vášho hardvéru. Niektoré počítače s UEFI BIOS môžu automaticky aktualizovať svoj BIOS, ak sa pripojíte k internetu cez ethernetový kábel. Ak táto funkcia nie je dostupná pre váš hardvér, starostlivo nájdite BIOS pre váš presný model hardvéru a stiahnite si ho a nainštalujte.

Ak sú vaše ovládače a BIOS už aktualizované a napriek tomu sa vám zobrazuje BSOD, skúste vypnúť hibernáciu a rýchle spustenie. Dá sa to urobiť jediným príkazom spusteným z príkazového riadka so zvýšenými oprávneniami. Urobte to nasledovne.

1. Otvorte zvýšený príkazový riadok príklad.
2. Zadajte nasledujúci príkaz a stlačte vstúpiť:

   powercfg -h vypnuté

Tým sa naraz vypne hibernácia a rýchle spustenie.

Otestujte svoj počítač / prenosný počítač a uistite sa, že problém je preč.

Prípadne môžete zakázať iba funkciu rýchleho spustenia. Pozrite si tento článok:

Ako zakázať rýchle spustenie v systéme Windows 10

Ak to nepomôže alebo ste zistili, že problém nesúvisí s hibernáciou alebo spánkom, skúste aktualizovať všetky ovládače zariadení v počítači.

Najprv otvorte Správcu zariadení a uistite sa, že nemáte žiadne zariadenia označené žltým výstražným znakom. Ak máte jedno alebo viacero takýchto zariadení, aktualizujte ich ovládače.

Ďalej skúste čisté spustenie. Ak ho chcete zadať, postupujte podľa tohto návodu:

Ako vykonať čisté spustenie v systéme Windows 10

Ak problém v tomto režime zmizne, môže to spôsobiť nejaký nainštalovaný softvérový ovládač alebo ovládač režimu jadra. Ak ste si nainštalovali Norton Antivirus od spoločnosti Symantec, skúste ho zakázať alebo zvážte zmenu antivírusového softvéru. Môže to spôsobiť vážne problémy s modernými verziami systému Windows. Nedávno sa v produktoch zabezpečenia Norton našlo niekoľko veľmi závažných zraniteľností, takže je lepšie používať program Windows Defender.

Ak ste vyskúšali všetko a problém nedokáže vyriešiť nič, skúste nainštalovať predchádzajúcu verziu systému Windows, napríklad Windows 8.1 alebo Windows 7. Môžete ho nainštalovať v nastavení s duálnym spustením na inom oddiele, aby bol systém Windows 10 nainštalovaný vo vašom počítači. Ak sa tým problém stále nezbaví, váš hardvér, napríklad RAM, môže nefungovať správne a musíte ho zmeniť.