Microsoft promete consertar blecautes de tela no Livro 3 do Surface

Se você possui um Surface Book 3 e passa por blecautes de tela intermitentes, a Microsoft está pronta para ajudar. A empresa emitiu um comunicado em seu fórum oficial de suporte solicitando aos usuários que entrem em contato com o Suporte da Microsoft.

Estamos cientes de que alguns clientes experimentaram um breve escurecimento da tela no Surface Book 3 e estão monitorando a situação de perto. Os clientes afetados por isso devem entrar em contato com o suporte da Microsoft.

Os usuários têm reclamado desse problema pelo menos desde o final de 2020. Existem vários relatos de pessoas reclamando que as telas do Surface Book 3 escurecem por alguns segundos e depois voltam ao normal. Não há informações sobre a origem do problema ou quais configurações este bug afeta. A Microsoft investiga o problema e promete corrigi-lo o mais rápido possível.

Parece que o bug de blecaute de tela no Surface Book 3 é algo relacionado à atualização de firmware de setembro. Os primeiros relatórios apareceram logo após a Microsoft lançar a atualização, mas outros disseram que reverter o firmware não ajudou a mitigar o problema.

Infelizmente, a Microsoft não compartilhou nenhuma solução temporária ou solução alternativa, então os usuários só podem imaginar como consertar o escurecimento da tela no Livro 3 do Surface. Alguns dizem que tocar na tela ou pressionar os botões de brilho trazem de volta ao normal. Até que a Microsoft forneça uma atualização de firmware ou outra solução, os usuários continuarão enfrentando esse problema e aguardarão uma correção.

Além do escurecimento da tela, alguns usuários relatam tremulação da tela e fontes borradas. De acordo com algumas postagens, o driver Intel iGPU mais recente deve corrigir esse problema. Se você encontrou alguns dos problemas relatados, certifique-se de instalar todas as atualizações de driver disponíveis para o seu dispositivo. Você pode acompanhar a discussão e verificar a declaração oficial da Microsoft no fórum de suporte.

O Surface Book 3 é o segundo computador mais caro que a Microsoft vende atualmente. Portanto, é fácil entender a frustração dos usuários. Às vezes, a empresa reage aos problemas em horas, mas para alguns leva vários meses apenas para confirmá-lo. Esperamos que a Microsoft conserte esse bug rapidamente.