Microsoftは、Surface Book3の画面の停電を修正することを約束します

Surface Book 3を所有していて、画面が断続的に停電する場合は、Microsoftがお手伝いします。 同社は公式サポートフォーラムで、ユーザーにMicrosoftサポートに連絡するよう求める声明を発表しました。

一部のお客様は、Surface Book 3で短時間の画面の停電が発生し、状況を注意深く監視していることを認識しています。 この影響を受けるお客様は、Microsoftサポートに連絡する必要があります。

ユーザーは、少なくとも2020年後半から、この問題について不満を持っています。 Surface Book 3の画面が数秒間暗くなり、その後通常に戻ると不満を言う人からの報告が複数あります。 問題の原因や、このバグが影響する構成についての情報はありません。 マイクロソフトは問題を調査し、できるだけ早く修正することを約束します。

Surface Book 3の画面のブラックアウトのバグは、9月のファームウェアアップデートに関連しているようです。 マイクロソフトがアップデートを発行した直後に最初の報告が出ましたが、ファームウェアをロールバックしても問題の軽減には役立たないと言う人もいました。

残念ながら、Microsoftは一時的な解決策や回避策を共有していなかったため、ユーザーはSurface Book3で画面のブラックアウトを修正する方法しか推測できません。 画面をタップしたり、明るさのボタンを押すと、画面が通常に戻ると言う人もいます。 マイクロソフトがファームウェアアップデートまたはその他のソリューションを提供するまで、ユーザーはこの問題に遭遇し続け、修正を待ちます。

画面の停電に加えて、一部のユーザーは画面のちらつきやぼやけたフォントを報告します。 いくつかの投稿によると、最新のInteliGPUドライバーがこの問題を修正するはずです。 報告された問題のいくつかに遭遇した場合は、デバイスで利用可能なすべてのドライバー更新プログラムをインストールしてください。 ディスカッションをフォローして、Microsoftの公式声明を確認できます サポートフォーラムで.

Surface Book 3は、マイクロソフトが今日販売している2番目に高価なコンピューターです。 そのため、ユーザーの欲求不満を理解するのは簡単です。 会社が問題に数時間で対応することもありますが、確認するだけで数か月かかる場合もあります。 Microsoftがこのバグを迅速に修正することを期待できます。