Chrome 71 avviserà gli utenti di iscrizioni non chiare agli abbonamenti

Come ricorderete, a partire da dicembre 2018, Chrome 71 rimuoverà tutti gli annunci sul piccolo numero di siti con esperienze abusive persistenti. Inoltre, il browser avviserà gli utenti delle pagine Web con servizi di fatturazione mobile poco chiari.

Chrome 71 mostrerà un avviso prima delle pagine che non forniscono sufficiente chiarezza all'utente finale su una transazione. Un nuovo articolo sul blog rivela una modifica al modo in cui il browser Chrome gestirà i complessi servizi di abbonamento mobile.

Ogni mese, milioni di utenti di Chrome incontrano pagine con informazioni insufficienti sugli abbonamenti mobili. Gli addebiti sorprendenti derivanti da una comunicazione poco chiara rappresentano un'esperienza utente scadente. Ecco perché a partire da Chrome 71 (dicembre 2018), Chrome mostrerà un avviso prima di queste pagine, in modo che gli utenti possano prendere decisioni informate quando si iscrivono a servizi di abbonamento basati su dispositivi mobili. Agli utenti verrà offerta la possibilità di procedere alla pagina o tornare indietro se non sapevano che stavano entrando in una pagina di fatturazione.

Il post spiega ciò che Google considera un'informazione di abbonamento mobile insufficiente. Si esprimono i seguenti punti.

• Le informazioni di fatturazione sono visibili e ovvie per gli utenti? Ad esempio, non aggiungere informazioni sull'abbonamento nella pagina dell'abbonamento o nascondere le informazioni è un pessimo inizio perché gli utenti dovrebbero avere accesso alle informazioni quando accettano di abbonarsi.
• I clienti possono vedere facilmente i costi che dovranno sostenere prima di accettare i termini? Ad esempio, visualizzare le informazioni di fatturazione in caratteri grigi su uno sfondo grigio, rendendole quindi meno leggibili, non è considerata una buona pratica per l'utente.
• La struttura delle commissioni è facilmente comprensibile? Ad esempio, la formula presentata per spiegare come sarà determinato il costo del servizio dovrebbe essere il più semplice e diretta possibile.

Se Chrome rileva pagine che non forniscono sufficienti informazioni di fatturazione agli utenti, il seguente avviso verrà visualizzato all'utente su Chrome mobile, Chrome desktop e WebView di Android:

Il proprietario del sito web riceverà anche un avviso tramite la console di ricerca di Google che la pagina deve essere migliorata. Il web master deve informare Google una volta apportate le modifiche necessarie. Se Google accetta la modifica, l'avviso verrà rimosso.

Chrome 71, che presenterà questo nuovo meccanismo di protezione, dovrebbe essere rilasciato a dicembre 2018.