Microsoft pokreće Lumia aplikaciju za samopomoć sa svojim partnerom za podršku
Ranije ove godine, Microsoft je najavio da će svojim uslugama za korisničku podršku za Lumiu i telefone s dodatnim funkcijama sada upravljati njemačka tvrtka za brigu o korisnicima B2X. Odmah nakon izvorne objave, dužnosnici B2X-a obećali su izdati aplikaciju za "samopomoć" za postojeće vlasnike uređaja i sada je dostupno za preuzimanje iz trgovine Windows, nudeći skup alata za korisnike za dijagnosticiranje problema na nekoliko mogućih načina scenarija.
Aplikacija B2X-SMARTAPP dostupna je za instalaciju na Windows Phone 8.1 i Windows 10 Mobile iako je izvorno dizajnirana za Windows Phone 8.1. Trebalo bi pomoći korisnicima ne samo dijagnosticirati probleme povezane sa softverom i hardverom, već i napraviti nekoliko mogućih koraka na putu do popravljanja pitanja.
Službeni opis aplikacije u Windows Storeu navodi neke od ključnih značajki:
- Dijagnosticirajte hardver i softver svog Lumia telefona
- Razgovarajte s B2X agentom za podršku za hitnu pomoć
- Zatražite povratni poziv od B2X agenta za podršku
- Pronađite najbližu servisnu točku
- Dohvatite sve informacije o uređaju Lumia na prvi pogled
- Analizirajte zdravstveno stanje baterije vaše Lumie
- Provjerite status jamstva za svoju Lumiu
- Pratite status svog popravka
Dostupan je i novi plan podrške za one koji su kupili bilo koji Lumia pametni telefon u posljednjih 6 mjeseci i prema tome službenicima tvrtke uključuje "produženje ograničenog jamstva proizvođača u kombinaciji s pametnim telefonom osiguranje".
Možete preuzeti aplikaciju B2X-SMARTAPP sa svoje stranice Windows Store ovdje. Ako želite saznati više o dodatnim planovima osiguranja, možete pronaći sve relevantne informacije na službenoj stranici B2X.