Chrome 71 bude uživatele varovat před nejasnými registracemi předplatného

Jak si možná pamatujete, od prosince 2018 bude Chrome 71 odstraní všechny reklamy na malém počtu webů s přetrvávajícími nekalými praktikami. Prohlížeč navíc uživatele upozorní na webové stránky s nejasnými mobilními fakturačními službami.

Chrome 71 zobrazí varování před stránkami, které koncovému uživateli neposkytují dostatečnou srozumitelnost ohledně transakce. Nový příspěvek na blogu prozrazuje změna v tom, jak se prohlížeč Chrome vypořádá se složitými mobilními předplacenými službami.

Každý měsíc se miliony uživatelů Chrome setkají se stránkami s nedostatečnými informacemi o mobilním předplatném. Překvapivé poplatky, které pocházejí z nejasné komunikace, jsou špatným uživatelským zážitkem. To je důvod, proč počínaje verzí Chrome 71 (prosinec 2018) bude Chrome před těmito stránkami zobrazovat varování, aby uživatelé mohli při registraci k odběru mobilních služeb přijímat informovaná rozhodnutí. Uživatelům bude nabídnuta možnost přejít na stránku nebo se vrátit zpět, pokud nevěděli, že vstupují na stránku fakturace.

Příspěvek vysvětluje, co Google považuje za nedostatečné informace o mobilním předplatném. Jsou vyjádřeny následující body.

• Jsou fakturační údaje pro uživatele viditelné a zřejmé? Například přidání informací o předplatném na stránku předplatného nebo skrytí informací je špatný začátek, protože uživatelé by měli mít přístup k informacím, když souhlasí s předplatným.
• Mohou zákazníci snadno vidět náklady, které jim vzniknou, než přijmou podmínky? Například zobrazování fakturačních údajů šedými znaky na šedém pozadí, a tím i horší čitelnost, se nepovažuje za dobrou uživatelskou praxi.
• Je struktura poplatků snadno srozumitelná? Například vzorec předložený k vysvětlení toho, jak budou stanoveny náklady na službu, by měl být co nejjednodušší a nejpřímější.

Pokud Chrome zjistí stránky, které uživatelům neposkytují dostatečné fakturační údaje, zobrazí se uživateli na mobilním zařízení Chrome, na ploše Chrome a ve WebView Androidu následující varování:

Majitel webu také prostřednictvím konzole Google Search obdrží upozornění, že je třeba stránku vylepšit. Správce webu by měl informovat společnost Google, jakmile provede potřebné změny. Pokud Google změnu přijme, varování bude odstraněno.

Očekává se, že Chrome 71, který bude obsahovat tento nový ochranný mechanismus, bude vydán v prosinci 2018.