Jak opravit problém s tiskem modré obrazovky APC_INDEX_MISMATCH

Jak opravit problém s tiskem modré obrazovky APC_INDEX_MISMATCH po instalaci KB5000802. Přestože pravidelné „zprávy“ o poškozených záplatách a aktualizacích systému Windows jsou často silně přehnané, v případě březnových kumulativních aktualizací tomu tak není. Krátce poté, co byla aktualizace k dispozici, společnost Microsoft potvrdila chybu, která způsobuje BSOD, když se uživatel pokusí vytisknout dokument. Systém vyvolá modrou obrazovku smrti s chybovým kódem APC_INDEX_MISMATCH.

Microsoft byl relativně rychlý přiznat problém (což nebyl tento případ s problémem se zatemněním obrazovky Surface Book 3), ale společnost neposkytla žádná náhradní řešení. Nyní je na oficiálním panelu Windows Health Dashboard k dispozici dočasná oprava dokumentace.

Aktualizace 2021/03/16: Microsoft má vydal oficiální patche k vyřešení tohoto problému. Možná je budete chtít nainstalovat místo ruční úpravy vlastností tiskárny.

Vyšetřování společnosti Microsoft ukázalo, že chyba ovlivňuje počítače s ovladači tiskárny typu 3. Tiskárny s ovladači typu 4 nejsou ovlivněny. Zde je návod, jak můžete zkontrolovat, jaký typ ovladače vaše tiskárna používá.

Chcete-li zkontrolovat typ ovladače tiskárny

1. Na klávesnici stiskněte Win + R a zadejte příkaz printmanagement.msc. Pokud systém Windows nemůže spustit tento příkaz, otevřete nabídku Start a zadejte Správa volitelných funkcí. V novém okně stiskněte Přidat funkci a vyberte Konzola pro správu tisku.
2. Po instalaci konzole spusťte pomocí příkazu v prvním kroku. V levém postranním panelu nového okna rozbalte Tiskové servery a v seznamu vyberte svůj počítač. Vybrat Tiskárny.
3. Nyní pokračujte do prostředního sloupce a vyhledejte Typ ovladače sloupec.

Zapište si názvy všech tiskáren typu 3. Nyní proveďte následující.

Oprava modré obrazovky smrti APC_INDEX_MISMATCH

1. Otevřeno Příkazový řádek jako správce.
2. Proveďte následující příkazy jeden po druhém. Ujistěte se, že vyměňte NÁZEV TISKÁRNY část se správným názvem tiskárny typu 3. rundll32 printui.dll, PrintUIEntry /Xg /n „NÁZEV TISKÁRNY“.
3. Výše uvedený příkaz otevře nastavení vybrané tiskárny. Hledejte Atributy pole a zkontrolujte, zda má Přímo v parametru.
4. Pokud ne, vraťte se do příkazového řádku a proveďte následující příkaz:rundll32 printui.dll, PrintUIEntry /Xs /n atributy "NÁZEV TISKÁRNY" + přímé 
5. Poté spusťte první příkaz znovu a zkontrolujte Atributy pole pro Přímo parametr.
6. Opakujte tyto kroky pro všechny Typ 3 tiskárny připojené k vašemu počítači. Můžete se také podívat na oficiální video průvodce od společnosti Microsoft pomocí tohoto odkazu.

Problém se týká všech klientských a serverových verzí Windows 10 od 1803 do 20H2. Microsoft slibuje, že problém trvale opraví v nadcházejících aktualizacích. Do té doby používejte dočasné řešení z tohoto článku. Netřeba dodávat, že pokud váš počítač tiskne dokumenty bez problémů, nemusíte provádět žádné změny.