Microsoft запускає програму самодопомоги Lumia разом зі своїм партнером підтримки
Раніше цього року Microsoft оголосила, що її обслуговування клієнтів для Lumia і функціональних телефонів тепер буде здійснюватися німецькою компанією з обслуговування клієнтів B2X. Відразу після первинного оголошення посадові особи B2X пообіцяли випустити програму «самодопомоги» для існуючих власників пристроїв, і зараз це доступний для завантаження з Windows Store, що пропонує клієнтам набір інструментів для діагностики проблеми за кількома можливими сценарії.
Програма B2X-SMARTAPP доступна для встановлення як на Windows Phone 8.1, так і на Windows 10 Mobile, хоча спочатку вона була розроблена для Windows Phone 8.1. Передбачається, що він допоможе користувачам не тільки діагностувати проблеми, пов’язані з програмним та апаратним забезпеченням, але й зробити кілька можливих кроків на шляху до вирішення питання.
Офіційний опис програми в Windows Store перелічує деякі з основних функцій:
- Діагностуйте апаратне та програмне забезпечення телефону Lumia
- Спілкуйтеся в чаті з агентом підтримки B2X, щоб отримати негайну допомогу
- Запит зворотного дзвінка від агента підтримки B2X
- Знайдіть найближчий пункт обслуговування
- Отримайте всю інформацію про пристрій Lumia відразу
- Проаналізуйте стан акумулятора вашого Lumia
- Перевірте статус гарантії вашого Lumia
- Слідкуйте за станом ремонту
Також доступний новий план підтримки для тих, хто придбав будь-який смартфон Lumia протягом останніх 6 місяців і відповідно для посадових осіб компанії він включає «продовження обмеженої гарантії виробника в поєднанні зі смартфоном страхування».
Ви можете завантажити програму B2X-SMARTAPP зі сторінки Windows Store тут. Якщо ви хочете дізнатися більше про додаткові плани страхування, ви можете знайти всю відповідну інформацію на офіційному сайті B2X.
