[виправлено] Корпорація Майкрософт досліджує проблему з несправним пошуком Outlook.com

Корпорація Майкрософт визнала, що деякі користувачі можуть стикатися з помилками під час використання Outlook.com, особливо під час спроби пошуку в електронних листах. Схоже, проблема є ізольованою для веб-версії Outlook.com і не впливає на мобільні програми.

Користувачі бачать "Вибач, щось пішло не так. Будь-ласка спробуйте пізніше." під час пошуку.

«Наш початковий аналіз журналів сервера Outlook.com, паралельно з журналами у форматі архіву HTTP (HAR), отриманими під час внутрішнього відтворення впливу, вказує на те, що помилка 401 виникає через виняток, коли користувачі намагаються виконати пошук», – йдеться в заяві Microsoft про стан справності портал.

Оновлення 2023-07-06 20:24 UTC: На момент написання цієї статті проблему вирішено. Після подальшого дослідження помилок винятку 401 Microsoft виявила, що нещодавня служба оновлення спричинило проблему конфігурації, яка заважала користувачам здійснювати пошук за ключовими словами в Outlook.com. Розробники вирішили проблему, скасувавши проблемне оновлення служби, і вони підтвердили, що вплив було усунено.

Крім того, деякі користувачі повідомили про труднощі під час спроби зв’язатися з персональною службою підтримки Microsoft 365. Вони стикалися з циклом підказок щодо входу та вибору служби Office 365.

Інженери продовжують розслідувати інцидент, щоб визначити джерело помилок і знайти спосіб усунути проблему. Невідомо, які регіони та країни уражені помилками.

Про терміни вирішення проблеми поки не повідомляється.

Джерело