KB5015878 порушує звук у Windows 10, ось обхідний шлях

Корпорація Майкрософт підтвердила наявність помилки в Windows 10, представленої в патчі KB5015878. Це призводить до того, що деякі пристрої не мають аудіо, повністю або на певних портах і в певних програмах. Проблема часто виникає на пристроях із вимкненою функцією «покращення звуку» в програмному забезпеченні драйвера.

Проблема стосується виключно Windows 10 і не впливає на Windows 11. KB5015878 вперше було запропоновано в липні як попередній перегляд.

Зараз Microsoft використовує Механізм відкату відомої проблеми щоб більше пристроїв не отримували дефектний патч. Однак це не діє, якщо у вас уже встановлено оновлення KB5015878.

Отже, якщо ви вже встановили його і тепер маєте проблеми зі звуком, зробіть наступне.

Якщо ви ще не встановили оновлення, ви можете зробити наступне, щоб запобігти проблемі:

• Оновлення драйвера аудіопристрою (також називається «звукові драйвери» або «драйвери звукової карти») може запобігти цій проблемі. Якщо на веб-сторінці Windows Update або на веб-сторінці виробника пристрою Windows (OEM) доступні оновлені драйвери, їх встановлення може запобігти цій проблемі.
• Якщо ви використовуєте будь-які розширені аудіопрограми, такі як Open Broadcaster Software (OBS), рекомендується створити резервну копію всіх налаштувань перед встановленням оновлення.

Якщо це стосується лише певних програм, ви можете спробувати наступне, щоб зменшити проблему:

• Переконайтеся, що аудіопристрої, установлені в цих програмах, є очікуваними пристроями. Кінцеві точки аудіо можуть бути повторно ініціалізовані після KB5015878 інстальовано, і деякі програми можуть встановити аудіопристрої для мікрофона та динаміків за замовчуванням.
• Якщо налаштування пристрою в програмі відповідають очікуванням, програми можуть кешувати ідентифікатор мультимедійного пристрою Windows (MMDevice). Кешування ідентифікатора MMDevice не рекомендується, тому може знадобитися перевстановлення відповідної програми або звернення до служби підтримки для розробника програми, як вирішити проблему, коли аудіо кінцеві точки повторно ініціалізуються та мають новий MMDevice ідентифікатори.

Якщо ви вже встановили оновлення та маєте проблеми зі звуком у всіх програмах, ви можете спробувати наступне, щоб зменшити проблему:

1. Засіб усунення несправностей аудіо або звуку Windows може вирішити проблему за вас. Ви можете запустити засіб усунення несправностей із Виправте проблеми зі звуком або звуком у Windows вибравши Відкрийте Отримати довідку кнопка в статті. Має відкритися діалогове вікно «Отримати довідку», і вам потрібно буде вибрати так щоб відкрити засіб усунення несправностей.
2. Якщо звук вашого пристрою все ще не працює належним чином, дотримуйтеся вказівок у Вимкнути покращення звуку. Примітка. У статті використано мікрофон як приклад, але вам потрібно буде виконати ці кроки для будь-якого аудіопристрою, якого це стосується.

Джерело