Виправити Windows 10 0x0000003B System_Service_Exception
Деякі користувачі Windows 10 відчувають помилку синього екрану (BSOD) у Windows 10, коли операційна система перестає працювати і відображає сумний смайлик. Може відображатися наступний код помилки або інший код помилки:
0x0000003B System_Service_Exception
Ось кілька методів, які можна використовувати для вирішення цієї проблеми.
Перш ніж продовжити, перевірте системний журнал у засобі перегляду подій на наявність додаткових повідомлень про помилки, які можуть допомогти визначити пристрій або драйвер, які спричиняють помилку. Шукайте критичні помилки в системному журналі, які виникли в той самий період часу, що й синій екран. Перегляд подій можна знайти в Панель керування \ Система та безпека \ Інструменти адміністрування\ Перегляд подій.
Спостерігайте, коли саме 0x0000003B System_Service_Exception виникає помилка. Якщо він з’являється під час пробудження комп’ютера зі сну або глибокого сну, це може свідчити про те, що Windows 10 не може належним чином керувати вашою материнською платою або процесором.
Перейдіть на веб-сайт постачальника обладнання та знайдіть нові драйвери для свого чіпсета. Якщо є, завантажте та встановіть їх.
Наступний крок, який ви повинні виконати, - це оновлення BIOS. Знову ж таки, зверніться до веб-сайту постачальника обладнання та знайдіть оновлену версію BIOS. Будьте дуже обережні, завантажуючи BIOS для тієї ж моделі вашого обладнання. Деякі комп’ютери з UEFI BIOS можуть автоматично оновлювати BIOS, якщо ви під’єднаєтеся до Інтернету за допомогою кабелю Ethernet. Якщо ця функція недоступна для вашого обладнання, уважно знайдіть BIOS для вашої моделі обладнання, завантажте та встановіть його.
Якщо ваші драйвери та BIOS вже оновлені, але ви отримуєте BSOD, спробуйте вимкнути режим глибокого сну та швидкий запуск. Це можна зробити за допомогою однієї команди, запущеної з підвищеного командного рядка. Зробіть це наступним чином.
- Відкрийте ан підвищений командний рядок екземпляр.
- Введіть таку команду та натисніть увійти:
powercfg -h вимкнено
Це одночасно вимкне режим глибокого сну та швидкий запуск.
Перевірте свій ПК/ноутбук і переконайтеся, що проблема зникла.
Крім того, ви можете вимкнути лише функцію швидкого запуску. Зверніться до цієї статті:
Як відключити швидкий запуск у Windows 10
Якщо це не допомогло або ви з’ясували, що проблема не пов’язана з режимом глибокого сну або режимом сну, спробуйте оновити всі драйвери пристроїв на комп’ютері.
Спочатку відкрийте Диспетчер пристроїв і переконайтеся, що у вас немає пристроїв, позначених жовтим попереджувальним знаком. Якщо у вас є один або кілька таких пристроїв, оновіть їх драйвери.
Далі спробуйте чисте завантаження. Дотримуйтесь цього посібника, щоб увійти:
Як виконати чисте завантаження в Windows 10
Якщо проблема зникла в цьому режимі, причиною може бути якийсь встановлений драйвер програмного забезпечення або драйвер режиму ядра. Якщо ви встановили Norton Antivirus від Symantec, спробуйте вимкнути його або змінити антивірусне програмне забезпечення. Це може викликати серйозні проблеми з сучасними версіями Windows. Нещодавно в продуктах безпеки Norton було виявлено деякі серйозні вразливості, тому краще використовувати Windows Defender.
Якщо ви спробували все і ніщо не може вирішити проблему, спробуйте встановити попередню версію Windows, наприклад Windows 8.1 або Windows 7. Ви можете встановити його в режимі подвійного завантаження на іншому розділі, щоб Windows 10 не була встановлена на вашому ПК. Якщо це все ще не усуне проблему, можливо, ваше обладнання, наприклад оперативна пам’ять, не працює, і вам потрібно його змінити.
