Microsoft обіцяє виправити затемнення екрана на Surface Book 3

Якщо у вас є Surface Book 3 і періодично відключається екран, Microsoft готова допомогти. Компанія опублікувала заяву на своєму офіційному форумі підтримки, в якій просить користувачів зв’язатися зі службою підтримки Microsoft.

Ми знаємо, що деякі клієнти зазнали короткого затемнення екрана Surface Book 3 і уважно стежать за ситуацією. Клієнти, які постраждали від цього, повинні звернутися в службу підтримки Microsoft.

Користувачі скаржаться на цю проблему принаймні з кінця 2020 року. Є кілька повідомлень від людей, які скаржаться, що екрани Surface Book 3 темніють на кілька секунд, а потім повертаються до нормального режиму. Немає інформації про походження проблеми чи на які конфігурації впливає ця помилка. Microsoft досліджує проблему та обіцяє виправити її якомога швидше.

Схоже, помилка затемнення екрана на Surface Book 3 пов’язана з вересневим оновленням мікропрограми. Перші повідомлення з'явилися відразу після того, як Microsoft випустила оновлення, але інші сказали, що відкат мікропрограми не допоміг пом'якшити проблему.

На жаль, Microsoft не надала жодних тимчасових рішень чи обхідних шляхів, тому користувачі можуть лише здогадуватися, як виправити затемнення екрана на Surface Book 3. Деякі кажуть, що натискання на екран або натискання кнопок яскравості повертають його до нормального стану. Поки корпорація Майкрософт не надасть оновлення мікропрограми або інше рішення, користувачі продовжуватимуть стикатися з цією проблемою та чекати її вирішення.

Окрім затемнення екрана, деякі користувачі повідомляють про мерехтіння екрана та розмиті шрифти. Згідно з деякими публікаціями, останній драйвер Intel iGPU повинен вирішити цю проблему. Якщо ви зіткнулися з деякими з повідомлених проблем, обов’язково встановіть усі доступні оновлення драйверів для вашого пристрою. Ви можете стежити за обговоренням і перевірити офіційну заяву від Microsoft на форумі підтримки.

Surface Book 3 є другим найдорожчим комп’ютером, який Microsoft продає сьогодні. Тому легко зрозуміти розчарування користувачів. Іноді компанія реагує на проблеми годинами, але для деяких потрібно кілька місяців, щоб просто підтвердити це. Залишається сподіватися, що Microsoft швидко виправить цю помилку.