Microsoft, destek ortağıyla birlikte Lumia kendi kendine yardım uygulamasını başlattı
Bu yılın başlarında Microsoft, Lumia ve özellikli telefonlar için müşteri hizmetleri hizmetlerinin artık bir Alman müşteri hizmetleri şirketi B2X tarafından yürütüleceğini duyurdu. Orijinal duyurudan hemen sonra, B2X yetkilileri mevcut cihaz sahipleri için bir "kendi kendine yardım" uygulaması yayınlamaya söz verdi ve şimdi Windows Mağazasından indirilebilir, müşterilerin bir sorunu birkaç olası şekilde teşhis etmeleri için bir dizi araç sunar. senaryolar.
B2X-SMARTAPP uygulaması, orijinal olarak Windows Phone için tasarlanmış olmasına rağmen, hem Windows Phone 8.1 hem de Windows 10 Mobile'a yüklenebilir. 8.1. Kullanıcıların yalnızca yazılım ve donanımla ilgili sorunları teşhis etmesine değil, aynı zamanda düzeltme yolunda birkaç olası adım atmasına yardımcı olması gerekiyordu. sorunlar.
Windows Mağazası'ndaki resmi uygulama açıklaması, bazı temel özellikleri listeler:
- Lumia telefonunuzun donanımını ve yazılımını teşhis edin
- Anında yardım için bir B2X destek temsilcisiyle sohbet edin
- Bir B2X destek temsilcisinden geri arama isteğinde bulunun
- En yakın servis noktasını bulun
- Tüm Lumia cihaz bilgilerini bir bakışta alın
- Lumia'nızın pil sağlık durumunu analiz edin
- Lumia'nızın garanti durumunu kontrol edin
- Onarım durumunuzu takip edin
Ayrıca, son 6 ay içinde herhangi bir Lumia akıllı telefon satın alanlar için yeni bir destek planı mevcuttur ve buna göre şirket yetkililerine göre, "sınırlı üretici garantisinin akıllı telefon ile birlikte uzatılmasını içerir. sigorta".
B2X-SMARTAPP uygulamasını indirebilirsiniz Windows Mağazası sayfasından burada. Ek sigorta planları hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, ilgili tüm bilgileri burada bulabilirsiniz. B2X resmi sitesinde.
