หลังจากผ่านไปหนึ่งเดือน ในที่สุด Microsoft ก็ปล่อยการแก้ไขเว็บแคมสำหรับ Surface Pro X

นักพัฒนาไมโครซอฟต์ ได้ปล่อย การอัปเดตไดรเวอร์เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเว็บแคมที่ไม่ทำงานบน Surface Pro X ในที่สุดไดรเวอร์กล้องที่อัปเดตก็พร้อมใช้งานใน Windows Update รองรับอุปกรณ์ Surface ที่ใช้ Windows 10 22H2 หรือ Windows 11 21H2/22H2 พร้อมชิป Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 และ Microsoft SQ2

ℹ️ ปัญหาเว็บแคมเริ่มปรากฏขึ้นในวันที่ 22 พฤษภาคม ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Microsoft Surface Pro X ที่ใช้ Arm ผู้ใช้ Ultrabook พบข้อผิดพลาดกับรหัส 0xA00F4271 หรือ 0x80004005 หลังจากพยายามใช้กล้องโดยไม่คำนึงถึงแอป การเปลี่ยนวันที่เป็นวันที่ 22 พฤษภาคมหรือก่อนหน้านั้นช่วยแก้ปัญหาได้ชั่วคราว ซึ่งนำไปสู่การคาดเดาว่าปัญหาเกิดจากใบรับรองความปลอดภัยหมดอายุ

Microsoft รับทราบปัญหาดังกล่าวเมื่อวันที่ 26 พฤษภาคม และแนะนำให้ผู้ใช้รอไดรเวอร์เว็บแคมรุ่นใหม่จาก Qualcomm ในขณะเดียวกัน Microsoft ได้เสนอวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวที่ลดคุณภาพวิดีโอ แต่อนุญาตให้กล้องมาตรฐานจับภาพได้

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของกล้อง Microsoft ได้จัดเตรียมวิธีแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ Surface Pro X ที่ได้รับผลกระทบในรูปแบบของการปรับแต่ง Registry

หากต้องการใช้วิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหากล้อง ให้ทำดังต่อไปนี้ คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ: reg เพิ่ม "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f.

Microsoft ชี้แจงว่าจำเป็นต้องมีการปรับแต่งเฉพาะในกรณีที่อุปกรณ์ไม่มีโซลูชันอื่น มิฉะนั้นคุณควรติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์

แหล่งที่มา