ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Microsoft เปิดใช้งาน Windows 10 ด้วยเครื่องมือที่ผิดกฎหมายต่อหน้าลูกค้า

พนักงานฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เปิดใช้งาน Windows 10 บนพีซีของลูกค้าโดยใช้แคร็ก ระบบปฏิบัติการไม่สามารถเปิดใช้งานได้ตามปกติโดยใช้หมายเลขซีเรียลของแท้ที่ผู้ใช้ซื้อไว้ล่วงหน้า ดังนั้นเขาจึงต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ สร้างความประหลาดใจให้กับผู้ใช้เป็นอย่างมาก วิศวกรฝ่ายสนับสนุนสายที่สองได้แก้ปัญหาด้วยเครื่องมือแคร็ก นักเทคโนโลยีอิสระ เวสลีย์ ไพเบิร์น (@TCNOco) จากแอฟริกาใต้ซื้อ Windows 10 Pro ของแท้จาก Microsoft Store ในราคา $200 หลังจากติดตั้งระบบปฏิบัติการ เขาพยายามเปิดใช้งานด้วยรหัสอย่างเป็นทางการ แต่สิ่งนี้ล้มเหลว

เขาติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค แต่ในตอนแรกพวกเขาไม่สามารถช่วยอะไรเขาได้ จากนั้น สมาชิกฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Microsoft ได้ติดต่อลูกค้าอีกครั้ง โดยเข้าสู่ระบบจากระยะไกลโดยใช้ Quick Assist และเรียกใช้คำสั่งหลายคำสั่งเพื่อเปิดใช้งาน Windows 10 โดยใช้เครื่องมือทางการที่ข้ามการเปิดใช้งาน Windows กระบวนการ.

“ไม่อยากจะเชื่อเลย รหัส Microsoft Store Windows 10 Pro อย่างเป็นทางการของฉันจะไม่เปิดใช้งาน การสนับสนุนไม่สามารถช่วยฉันได้เมื่อวานนี้ วันนี้ยกระดับแล้ว ฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Microsoft (ไม่ใช่การหลอกลวง) เข้าสู่ระบบด้วย Quick Assist และเรียกใช้คำสั่งเพื่อเปิดใช้งาน windows... BRO มันเป็นรอยแตก NO CAP" ผู้ใช้ Twitter กล่าว

ไม่แปลกใจเลยในสถานการณ์นั้น ปล่อยให้ผู้ใช้หงุดหงิด.

เหตุผลทั้งหมดที่ฉันจ่ายคือการไม่ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ sus และพวกเขาทำเพื่อฉัน

เห็นได้ชัดว่าวิธีการที่วิศวกรฝ่ายสนับสนุนใช้นั้นไม่ถูกกฎหมาย แต่ผู้ใช้ตัดสินใจที่จะได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการจากผู้เขียนเครื่องมือ เขาได้เข้าร่วมช่อง Discord สำหรับเครื่องมือนี้ ซึ่งเนื้อหายืนยันว่าซอฟต์แวร์นี้ไม่ได้ถูกกฎหมายหรือไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ

"ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่าคำตอบของ Microsoft ต่อระบบการเปิดใช้งานที่เสียหายคือการถอดรหัส windows ผ่านช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ 🤣," ผู้ใช้รู้สึกประหลาดใจ

หลับคอมพิวเตอร์ สามารถติดต่อโฆษกของ Microsoft ได้ นี่คือความคิดเห็นอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้

เรามุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา เทคนิคที่คุณอธิบายจะขัดต่อนโยบายของเรา เรากำลังตรวจสอบเหตุการณ์นี้และจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามขั้นตอนที่เหมาะสมเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

เป็นเรื่องแปลกที่จะเห็น "โซลูชัน" ดังกล่าวถูกใช้โดยช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ จากการตอบกลับทวีตของ Mr. Pyburn คุณจะพบว่าไม่ใช่ครั้งแรกที่ทีมสนับสนุนของ Microsoft แก้ปัญหาการเปิดใช้งานโดยใช้แคร็ก นั่นเป็นสิ่งที่ไม่คาดคิดโดยสิ้นเชิงจากบริษัทที่นำระบบการเปิดใช้งานที่ซับซ้อนเช่นนี้มาใช้

แม้ว่า Windows รุ่นใหม่ๆ จะยังต้องใช้รหัสเปิดใช้งานแบบคลาสสิก 25 อักขระ แต่กระบวนการนี้รวมถึง ID ฮาร์ดแวร์ของผู้ใช้และแม้แต่บัญชี Microsoft หากคุณใช้อยู่ บางทีระบบการเปิดใช้งานอาจได้รับการออกแบบมามากเกินไปจนทำให้การแฮ็กระบบปฏิบัติการนั้นง่ายกว่ามาก แม้ว่าคุณจะทำงานให้กับ Microsoft ก็ตาม