Microsoft: Windows 11 และ 10 อาจปล่อยให้ข้อมูลสำคัญไม่เสียหายเมื่อคุณรีเซ็ตพีซี

หากคุณกำลังขายพีซีของคุณและทำตามขั้นตอนการรีเซ็ต Windows ให้ตรวจสอบเนื้อหาของไดรฟ์อีกครั้ง Microsoft ได้ยืนยันปัญหาการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Windows 11 และ Windows 10 ซึ่งทำให้ไฟล์ OneDrive ที่บันทึกอยู่ในฮาร์ดไดรฟ์หลังจากการรีเซ็ต แม้ว่าจะดูเสร็จสิ้นแล้วก็ตาม

ปัญหานี้ได้รับการยืนยันแล้วสำหรับ Windows 11 เวอร์ชัน 21H2 และ Windows 10 เวอร์ชัน 21H2, 21H1 และ 20H2

เมื่อพยายามรีเซ็ตอุปกรณ์ Windows ด้วยแอปที่มีโฟลเดอร์ที่มีข้อมูลแยกวิเคราะห์ เช่น OneDrive หรือ OneDrive for ธุรกิจ ไฟล์ที่ดาวน์โหลดหรือซิงค์ในเครื่องจาก OneDrive อาจไม่ถูกลบเมื่อเลือก "Remove ทุกอย่าง” ตัวเลือก ปัญหานี้อาจพบได้เมื่อพยายามรีเซ็ตด้วยตนเองที่เริ่มต้นภายใน Windows หรือการรีเซ็ตระยะไกล

ดังนั้น ปัญหาเกี่ยวข้องกับคุณสมบัติ "ตัวยึดตำแหน่งไฟล์" หรือ ไฟล์ตามความต้องการ.

ดังนั้น หากคุณได้ดาวน์โหลดตัวยึดตำแหน่งไฟล์บางส่วนเพื่อดูไฟล์ในเครื่อง ไฟล์ดังกล่าวอาจยังคงอยู่ในไดรฟ์หลังจากกระบวนการรีเซ็ตเสร็จสิ้น

ก่อนที่จะทำการแก้ไข Microsoft แนะนำให้ใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ (จะทำได้)

• ออกจากระบบบัญชี OneDrive ของคุณหรือยกเลิกการเชื่อมโยง OneDrive ก่อนรีเซ็ตอุปกรณ์ Windows ของคุณ คำแนะนำโดยละเอียด
  สามารถติดตามได้ที่ลิงค์นี้.
• หากคุณได้รีเซ็ตการตั้งค่า Windows แล้ว เพียงแค่ ลบโฟลเดอร์ Windows.old. วิธีที่ดีที่สุดคือการใช้คุณสมบัติ "Storage Sense" ในแอป "การตั้งค่า"

แม้ว่าคุณจะไม่เคยใช้ OneDrive บนอุปกรณ์ของคุณ ให้ตรวจสอบเนื้อหาของโฟลเดอร์ Windows.old (ถ้ามี) ก่อนขายอุปกรณ์ของคุณ อาจมีบางสิ่งที่คุณไม่ต้องการเปิดเผยต่อเจ้าของใหม่