วิธีแก้ไขปัญหาการพิมพ์หน้าจอสีน้ำเงินของ APC_INDEX_MISMATCH

วิธีแก้ไขปัญหาการพิมพ์หน้าจอสีน้ำเงินของ APC_INDEX_MISMATCH หลังจากติดตั้ง KB5000802 แม้ว่า "รายงาน" ปกติเกี่ยวกับแพตช์และการอัปเดต Windows ที่ใช้งานไม่ได้มักจะพูดเกินจริงอย่างมาก แต่ก็ไม่ใช่กรณีที่มีการอัปเดตสะสมในเดือนมีนาคม ไม่นานหลังจากการอัปเดตพร้อมใช้งาน Microsoft ได้ยืนยันจุดบกพร่องที่ทำให้เกิด BSOD เมื่อผู้ใช้พยายามพิมพ์เอกสาร ระบบแสดงหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายพร้อมรหัสข้อผิดพลาด APC_INDEX_MISMATCH

Microsoft ค่อนข้างเร็ว เพื่อรับทราบปัญหา (ซึ่งไม่เป็นเช่นนั้น กับปัญหาหน้าจอดับของ Surface Book 3) แต่บริษัทไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว ขณะนี้มีการแก้ไขชั่วคราวใน Windows Health Dashboard อย่างเป็นทางการ เอกสาร.

อัปเดต 2021/03/16: Microsoft มี ออกแพตช์ทางการ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณอาจต้องการติดตั้งแทนที่จะปรับเปลี่ยนคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์ด้วยตนเอง

การตรวจสอบของ Microsoft พบว่าข้อบกพร่องส่งผลกระทบต่อคอมพิวเตอร์ที่มีไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ประเภท 3 เครื่องพิมพ์ที่มีไดรเวอร์ Type 4 จะไม่ได้รับผลกระทบ นี่คือวิธีตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณใช้ไดรเวอร์ประเภทใด

วิธีตรวจสอบประเภทไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

1. บนแป้นพิมพ์ ให้กด Win + R และป้อนคำสั่ง printmanagement.msc หาก Windows ไม่สามารถเรียกใช้คำสั่งนี้ได้ ให้เปิดเมนูเริ่มแล้วพิมพ์ จัดการคุณสมบัติเสริม. ในหน้าต่างใหม่ ให้กด เพิ่มคุณสมบัติ และเลือก คอนโซลการจัดการการพิมพ์.
2. หลังจากติดตั้งคอนโซลแล้ว ให้เปิดใช้งานโดยใช้คำสั่งในขั้นตอนแรก ในแถบด้านข้างทางซ้ายของหน้าต่างใหม่ ให้ขยาย เซิร์ฟเวอร์การพิมพ์ และเลือกพีซีของคุณในรายการ เลือก เครื่องพิมพ์.
3. ตอนนี้ไปที่คอลัมน์กลางแล้วมองหา ประเภทไดร์เวอร์ คอลัมน์.

จดชื่อเครื่องพิมพ์ Type 3 ทั้งหมด ตอนนี้ทำดังต่อไปนี้

แก้ไข APC_INDEX_MISMATCH หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

1. เปิด พร้อมรับคำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ.
2. ดำเนินการคำสั่งต่อไปนี้ทีละรายการ อย่าลืมเปลี่ยน ชื่อเครื่องพิมพ์ ส่วนที่มีชื่อเครื่องพิมพ์ Type 3 ที่เหมาะสม rundll32 printui.dll, PrintUIEntry /Xg /n “ชื่อเครื่องพิมพ์”.
3. คำสั่งด้านบนจะเปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ที่เลือก มองหา คุณลักษณะ และตรวจสอบว่ามี โดยตรง ในพารามิเตอร์
4. หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้กลับไปที่ Command Prompt และดำเนินการคำสั่งถัดไป:rundll32 printui.dll, PrintUIEntry /Xs /n แอตทริบิวต์ "PRINTER NAME" +direct 
5. หลังจากนี้ให้รันคำสั่งแรกอีกครั้งแล้วตรวจสอบ คุณลักษณะ สนามสำหรับ โดยตรง พารามิเตอร์.
6. ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับ .ทั้งหมด ประเภท 3 เครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณยังสามารถตรวจสอบวิดีโอแนะนำอย่างเป็นทางการจาก Microsoft โดยใช้ลิงค์นี้.

ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์ Windows 10 ทุกรุ่นตั้งแต่ 1803 ถึง 20H2 Microsoft สัญญาว่าจะแก้ไขปัญหาอย่างถาวรในการอัปเดตที่จะเกิดขึ้น ระหว่างนี้ ให้ใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวจากบทความนี้ คุณไม่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ หากคอมพิวเตอร์ของคุณพิมพ์เอกสารโดยไม่มีปัญหา