แก้ไข Windows 10 0x0000003B System_Service_Exception

ผู้ใช้ Windows 10 บางรายพบข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน (BSOD) ใน Windows 10 ซึ่งระบบปฏิบัติการหยุดทำงานและแสดงหน้าจอยิ้มเศร้า รหัสข้อผิดพลาดต่อไปนี้หรือรหัสข้อผิดพลาดอื่น ๆ สามารถแสดงได้:
0x0000003B System_Service_Exception
ต่อไปนี้คือวิธีการสองสามวิธีที่คุณสามารถใช้แก้ไขปัญหานี้ได้


ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ ให้ตรวจสอบบันทึกของระบบใน Event Viewer เพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพิ่มเติมที่อาจช่วยระบุอุปกรณ์หรือไดรเวอร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด มองหาข้อผิดพลาดร้ายแรงในบันทึกของระบบที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาเดียวกับหน้าจอสีน้ำเงิน คุณสามารถค้นหา Event Viewer ได้ใน Control Panel \ System and Security \ Administrative tools\ Event Viewer

สังเกตว่าเมื่อ exactly 0x0000003B System_Service_Exception เกิดข้อผิดพลาด หากปรากฏขึ้นเมื่อคุณปลุกพีซีจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต แสดงว่า Windows 10 ไม่สามารถจัดการเมนบอร์ดหรือ CPU ของคุณได้อย่างถูกต้อง

ไปที่เว็บไซต์ของผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์และค้นหาไดรเวอร์ใหม่สำหรับชิปเซ็ตของคุณ หากมี ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง

ขั้นตอนต่อไปที่คุณควรทำคืออัพเดตไบออส อีกครั้ง ให้อ้างอิงกับเว็บไซต์ของผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์และค้นหาเวอร์ชั่น BIOS ที่อัพเดต โปรดใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งว่าคุณกำลังดาวน์โหลด BIOS สำหรับฮาร์ดแวร์รุ่นเดียวกันของคุณ พีซีบางเครื่องที่มี UEFI BIOS สามารถอัปเดต BIOS ได้โดยอัตโนมัติ หากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านสายอีเทอร์เน็ต หากคุณสมบัตินี้ไม่พร้อมใช้งานสำหรับฮาร์ดแวร์ของคุณ ให้ค้นหา BIOS สำหรับรุ่นฮาร์ดแวร์ที่แน่นอนของคุณอย่างระมัดระวัง แล้วดาวน์โหลดและติดตั้ง

หากไดรเวอร์และ BIOS ของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว แต่คุณยังได้รับ BSOD ให้ลองปิดใช้งานการไฮเบอร์เนตและเริ่มต้นระบบอย่างรวดเร็ว ซึ่งสามารถทำได้ด้วยการเรียกใช้คำสั่งเดียวจากพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ ทำดังนี้.

1. เปิดและ พรอมต์คำสั่งยกระดับ ตัวอย่าง.
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด เข้าสู่:

   powercfg -h ปิด

การดำเนินการนี้จะปิดใช้งานการไฮเบอร์เนตและการเริ่มต้นอย่างรวดเร็วในครั้งเดียว

ทดสอบพีซี/แล็ปท็อปของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาหายไป

หรือคุณอาจต้องการปิดใช้งานคุณลักษณะ Fast Startup เท่านั้น อ้างถึงบทความนี้:

วิธีปิดการใช้งาน Fast Startup ใน Windows 10

หากวิธีนี้ไม่ช่วยหรือคุณพบว่าปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับการไฮเบอร์เนตหรือโหมดสลีป ให้ลองอัปเดตโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ทั้งหมดบนพีซีของคุณ

ขั้นแรก เปิด Device Manager และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีอุปกรณ์ที่มีเครื่องหมายเตือนสีเหลือง หากคุณมีอุปกรณ์ดังกล่าวอย่างน้อยหนึ่งเครื่อง ให้อัปเดตไดรเวอร์

ต่อไป ให้ลองคลีนบูต ทำตามบทช่วยสอนนี้เพื่อเข้าสู่:

วิธีดำเนินการคลีนบูตใน Windows 10

หากปัญหาหายไปในโหมดนี้ แสดงว่าไดรเวอร์ซอฟต์แวร์บางตัวที่ติดตั้งหรือไดรเวอร์โหมดเคอร์เนลอาจเป็นสาเหตุให้เกิดปัญหานี้ หากคุณได้ติดตั้ง Norton Antivirus จาก Symantec ให้ลองปิดการใช้งานหรือพิจารณาเปลี่ยนซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส อาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงกับ Windows เวอร์ชันใหม่ได้ เมื่อเร็ว ๆ นี้มีช่องโหว่ที่มีความรุนแรงสูงในผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัยของ Norton ดังนั้นคุณควรใช้ Windows Defender

หากคุณลองทุกอย่างแล้วแต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองติดตั้ง Windows เวอร์ชันก่อนหน้าบางรุ่น เช่น Windows 8.1 หรือ Windows 7 คุณสามารถติดตั้งได้ในการตั้งค่าดูอัลบูตบนพาร์ติชั่นอื่นเพื่อให้ Windows 10 ติดตั้งอยู่บนพีซีของคุณ หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ แสดงว่าฮาร์ดแวร์ของคุณ เช่น RAM อาจทำงานผิดปกติ และคุณจำเป็นต้องเปลี่ยน