Microsoft เปิดตัวแอพช่วยเหลือตนเองของ Lumia พร้อมพันธมิตรสนับสนุน
เมื่อต้นปีนี้ Microsoft ประกาศว่าบริการดูแลลูกค้าสำหรับ Lumia และฟีเจอร์โฟนจะดำเนินการโดยบริษัทดูแลลูกค้าสัญชาติเยอรมัน B2X หลังจากการประกาศครั้งแรก เจ้าหน้าที่ B2X สัญญาว่าจะปล่อยแอพ "ช่วยเหลือตนเอง" สำหรับเจ้าของอุปกรณ์ที่มีอยู่และตอนนี้ พร้อมให้ดาวน์โหลดจาก Windows Store นำเสนอชุดเครื่องมือให้ลูกค้าสามารถวินิจฉัยปัญหาได้หลายอย่าง สถานการณ์
แอป B2X-SMARTAPP สามารถติดตั้งได้ทั้งบน Windows Phone 8.1 และ Windows 10 Mobile แม้ว่าจะออกแบบมาสำหรับ Windows Phone ก็ตาม 8.1. มันควรจะช่วยให้ผู้ใช้ไม่เพียง แต่วินิจฉัยปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ แต่ยังทำขั้นตอนที่เป็นไปได้สองสามวิธีในการแก้ไข ปัญหา.
คำอธิบายแอปอย่างเป็นทางการใน Windows Store แสดงรายการคุณสมบัติหลักบางประการ:
- วินิจฉัยฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ Lumia
- แชทกับตัวแทนสนับสนุน B2X เพื่อขอความช่วยเหลือทันที
- ขอโทรกลับจากตัวแทนสนับสนุน B2X
- ค้นหาจุดบริการที่ใกล้ที่สุด
- รับข้อมูลอุปกรณ์ Lumia ทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว
- วิเคราะห์สถานะสุขภาพแบตเตอรี่ของ Lumia
- ตรวจสอบสถานะการรับประกันของ Lumia
- ติดตามสถานะการซ่อมแซมของคุณ
นอกจากนี้ยังมีแผนการสนับสนุนใหม่สำหรับผู้ที่ซื้อสมาร์ทโฟน Lumia ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาและตาม ให้กับเจ้าหน้าที่ของบริษัท รวมถึง "การขยายการรับประกันของผู้ผลิตแบบจำกัดร่วมกับสมาร์ทโฟน ประกันภัย".
คุณสามารถดาวน์โหลดแอป B2X-SMARTAPP จากหน้า Windows Store ที่นี่. หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนประกันเพิ่มเติม คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้ บนเว็บไซต์ทางการของ B2X.