Microsoft s svojim partnerjem za podporo lansira aplikacijo za samopomoč Lumia

V začetku tega leta je Microsoft napovedal, da bo njegove storitve za pomoč strankam za Lumio in funkcijske telefone zdaj upravljalo nemško podjetje za pomoč strankam B2X. Takoj po prvotni objavi so uradniki B2X obljubili, da bodo izdali aplikacijo za "samopomoč" za obstoječe lastnike naprav in zdaj je na voljo za prenos iz trgovine Windows in ponuja nabor orodij za stranke za diagnosticiranje težave na več možnih scenariji.

Aplikacija B2X-SMARTAPP je na voljo za namestitev na Windows Phone 8.1 in Windows 10 Mobile, čeprav je bila prvotno zasnovana za Windows Phone 8.1. Uporabnikom naj bi pomagal ne le pri diagnosticiranju težav, povezanih s programsko in strojno opremo, ampak tudi narediti nekaj možnih korakov na poti do popravljanja vprašanja.

Uradni opis aplikacije v trgovini Windows Store navaja nekatere ključne funkcije:

• Diagnosticirajte strojno in programsko opremo telefona Lumia
• Klepetajte s podpornim agentom B2X za takojšnjo pomoč
• Zahtevajte povratni klic od agenta za podporo B2X
• Poiščite najbližjo servisno točko
• Pridobite vse informacije o napravi Lumia na prvi pogled
• Analizirajte zdravstveno stanje baterije vaše Lumie
• Preverite status garancije vaše Lumie
• Spremljajte stanje svojega popravila

Na voljo je tudi nov načrt podpore za tiste, ki so v zadnjih 6 mesecih kupili kateri koli pametni telefon Lumia uradnikom podjetja vključuje "podaljšanje omejene garancije proizvajalca v kombinaciji s pametnim telefonom zavarovanje".

Prenesete lahko aplikacijo B2X-SMARTAPP s strani trgovine Windows tukaj. Če želite izvedeti več o dodatnih zavarovalnih načrtih, lahko najdete vse ustrezne informacije na uradni strani B2X.