Uradni Microsoftov agent za podporo je pred stranko aktiviral Windows 10 z nezakonitim orodjem

Zaposleni v Microsoftovi podpori je z razpoko aktiviral Windows 10 na strankinem računalniku. Operacijski sistem se ni uspel normalno aktivirati s pristno serijsko številko, ki jo je uporabnik kupil vnaprej, zato se je moral za pomoč obrniti na podporo. Na veliko presenečenje uporabnika je podporni inženir druge linije težavo rešil z orodjem za razpoke. Samostojni tehnolog Wesley Pyburn (@TCNOco) iz Južne Afrike kupil pristno kopijo sistema Windows 10 Pro v trgovini Microsoft Store za 200 USD. Po namestitvi operacijskega sistema ga je poskusil aktivirati z uradnim ključem, vendar mu to ni uspelo.

Obrnil se je na tehnično podporo, vendar mu sprva niso mogli pomagati z ničemer. Nato je član uradne Microsoftove podpore znova stopil v stik s stranko, prijavil se je na daljavo s Quick Assist, in zagnal več ukazov za aktiviranje sistema Windows 10 z uporabo neuradnih orodij, ki zaobidejo aktiviranje sistema Windows postopek.

»Ne morem verjeti. Moj uradni ključ Microsoft Store Windows 10 Pro se ni aktiviral. Podpora mi včeraj ni mogla pomagati. Danes je bil povišan. Uradna Microsoftova podpora (ni prevara) se je prijavila s Quick Assist in zagnala ukaz za aktiviranje oken... BRO TO JE KRAK. NO CAP,« pravi uporabnik na Twitterju.

V tej situaciji ni presenečenja pustilo uporabnika razočaranega.

Celoten razlog, da sem plačal, je bil, da nisem prenesel programske opreme su. In to so storili zame.

Očitno je bilo, da metoda, ki jo je uporabil podporni inženir, ni zakonita, vendar se je uporabnik odločil pridobiti uradno potrditev od avtorja orodja. Pridružil se je kanalu Discord za orodje, kjer so stvari potrdile, da programska oprema ni niti zakonita niti uradno podprta.

"Ne morem verjeti, da je Microsoftov odgovor na pokvarjen aktivacijski sistem razbijanje oken prek uradnih podpornih kanalov 🤣,« je bil presenečen uporabnik.

BleepingComputer uspelo priti do Microsoftovega tiskovnega predstavnika. Tukaj je uradni komentar na to temo.

Za naše stranke si prizadevamo zagotoviti najboljšo podporo v razredu. Tehnika, ki ste jo opisali, bi bila v nasprotju z našo politiko. Ta dogodek preiskujemo in bomo sprejeli ustrezne ukrepe za zagotovitev upoštevanja ustreznih postopkov v zvezi s podporo strankam za naše izdelke in storitve.

Nenavadno je videti takšno "rešitev", ki jo uporablja uradni kanal za podporo. Iz odgovorov na tvit gospoda Pyburna boste ugotovili, da ni prvič, da Microsoftova skupina za podporo rešuje težave z aktivacijo z uporabo razpok. To je povsem nepričakovano od podjetja, ki je uvedlo tako zapleten sistem aktivacije.

Medtem ko sodobne izdaje operacijskega sistema Windows še vedno zahtevajo klasični 25-mestni aktivacijski ključ, sam postopek vključuje ID-je strojne opreme uporabnikov in celo Microsoftov račun, če ga uporabljate. Morda je bil aktivacijski sistem tako preveč zasnovan, da je vdiranje v OS veliko lažje, tudi če delate za Microsoft.