Bing zabránil používateľom stiahnuť si prehliadač Google Chrome
Namiesto zobrazenia odkazu na webovú stránku prehliadača Chrome vítal Bing používateľov falošnými informáciami „vygenerovanými AI“. Našťastie bolo toto správanie zakázané po tom, čo používatelia začali obviňovať Microsoft z nečestných výsledkov vyhľadávania.
Sean Hollister, starší redaktor a zakladajúci člen The Verge, aby si stiahol prehliadač Google Chrome do svojho novozískaného počítača so systémom Windows 11. Do vyhľadávacieho poľa Microsoft Edge napísal „Chrome“, ale namiesto toho bol presmerovaný do okna chatbota Bing na celej obrazovke. Chatbot okamžite uviedol, že hľadá funkcie Bing a nedokáže poskytnúť žiadne odkazy na Chrome.
Hollister sa pokúsil vyhľadať Chrome pomocou Microsoft Edge na inom počítači, ale dostal rovnakú odpoveď. Potom požiadal kolegu nachádzajúceho sa v inom regióne Spojených štátov, aby vykonal podobný experiment, a bol informovaný, že Chrome nebol nájdený. Okrem toho kolega Hollister so sídlom v Európe narazil na reklamu Bing po pokuse o vyhľadávanie prehliadača Chrome.
Takže v tejto situácii, keď používate vyhľadávač Microsoft v prehliadači Microsoft na operačnom systéme Microsoft, používateľ nemôže získať odkaz na prehliadač konkurenta. Microsoft už túto situáciu praktizoval, no v takom prípade Bing jednoducho inzeroval prehliadač Edge, no stále zobrazoval odkaz na Chrome.
The Verge sa podarilo osloviť Microsoft. Hovorca poskytol všeobecné vyhlásenie Jasona Fischela, produktového marketingového riaditeľa spoločnosti Microsoft.
Často experimentujeme s novými funkciami, UX a správaním, aby sme testovali, učili sa a zlepšovali skúsenosti našich zákazníkov. Tieto testy sú často krátke a nemusia nevyhnutne predstavovať to, čo sa v konečnom dôsledku alebo vo všeobecnosti poskytuje zákazníkom.
Krátko po tom, čo The Verge zverejnil svoj príspevok o situácii, Fischel potvrdil, že Microsoft zakázal túto skúsenosť Bingu.
Hollister má podozrenie, že zástupca Microsoftu bol vo svojej odpovedi ohľadom testu vyhýbavý, vzhľadom na experiment pretrvávali značné množstvo času a viacerí používatelia v rôznych krajinách narazili pri vyhľadávaní na rovnaké výsledky pre Chrome.
Domnieva sa, že spoločnosť by mala pri riešení takýchto situácií pristupovať transparentnejšie. Nie je jasné, či by experiment pokračoval, keby The Verge neupozornil na tento problém.
Zdroj: The Verge
Ak sa vám tento článok páči, zdieľajte ho pomocou tlačidiel nižšie. Neberie vám to veľa, ale pomôže nám to rásť. Ďakujem za tvoju podporu!
