KB5015878 prerušuje zvuk v systéme Windows 10, tu je riešenie

Spoločnosť Microsoft potvrdila chybu v systéme Windows 10 predstavenú v oprave KB5015878. Spôsobuje to, že niektoré zariadenia nemajú zvuk, úplne alebo na určitých portoch a v určitých aplikáciách. Problém sa často vyskytuje na zariadeniach, ktoré majú v softvéri ovládača vypnutú funkciu „vylepšenia zvuku“.

Problém je exkluzívny pre Windows 10 a neovplyvňuje Windows 11. KB5015878 bola prvýkrát ponúknutá v júli ako ukážka.

Microsoft v súčasnosti používa Známy mechanizmus vrátenia problému aby viac zariadení nedostalo chybnú opravu. Nemá to však vplyv, ak už máte nainštalovanú aktualizáciu KB5015878.

Ak ste ho už nainštalovali a teraz máte problémy so zvukom, postupujte takto.

Ak ste ešte nenainštalovali aktualizáciu, môžete tomuto problému predísť takto:

• Tomuto problému môže zabrániť aktualizáciou ovládača zvukového zariadenia (nazývaného aj „ovládače zvuku“ alebo „ovládače zvukovej karty“). Ak sú na lokalite Windows Update alebo na webovej stránke výrobcu vášho zariadenia so systémom Windows (OEM) k dispozícii aktualizované ovládače, ich inštaláciou môžete tomuto problému zabrániť.
• Ak používate nejaké pokročilé zvukové aplikácie, ako napríklad Open Broadcaster Software (OBS), odporúča sa pred inštaláciou aktualizácie zálohovať všetky nastavenia.

Ak sú ovplyvnené iba niektoré aplikácie, môžete skúsiť problém zmierniť nasledujúcim spôsobom:

• Overte, či zvukové zariadenia nastavené v týchto aplikáciách sú očakávanými zariadeniami. Koncové body zvuku sa môžu znova inicializovať po KB5015878 je nainštalovaný a niektoré aplikácie môžu nastaviť zvukové zariadenia pre mikrofón a reproduktory ako predvolené.
• Ak sú nastavenia zariadenia v aplikácii podľa očakávania, aplikácie môžu ukladať ID multimediálneho zariadenia Windows (MMDevice) do vyrovnávacej pamäte. Ukladanie ID MMDevice do vyrovnávacej pamäte sa neodporúča a môže vyžadovať preinštalovanie dotknutej aplikácie alebo kontaktovanie podpory pre vývojára aplikácie, ako vyriešiť problém, keď sú koncové body zvuku opätovne inicializované a majú nové zariadenie MMD ID.

Ak ste už nainštalovali aktualizáciu a máte problémy so zvukom vo všetkých aplikáciách, môžete skúsiť problém zmierniť nasledujúcim spôsobom:

1. Nástroj na riešenie problémov so zvukom alebo zvukom systému Windows môže problém vyriešiť za vás. Nástroj na riešenie problémov môžete spustiť z Opravte problémy so zvukom alebo zvukom v systéme Windows výberom položky Otvorte Získať pomoc tlačidlo v článku. Malo by sa otvoriť dialógové okno Získať pomoc a budete musieť vybrať Áno otvorte nástroj na riešenie problémov.
2. Ak zvuk vášho zariadenia stále nefunguje podľa očakávania, postupujte podľa pokynov v časti Zakázať vylepšenia zvuku. Poznámka: V článku je ako príklad použitý mikrofón, ale budete musieť vykonať kroky pre každé ovplyvnené zvukové zariadenie.

Zdroj