Spoločnosť Microsoft potvrdzuje chybu, ktorá spôsobuje BSOD s najnovšími kumulatívnymi aktualizáciami

Dňa 9. marca 2021 spoločnosť Microsoft prepustený pravidelné aktualizácie Patch Tuesday pre všetky podporované verzie systému Windows. Tieto aktualizácie priniesli množstvo bezpečnostných opráv a niekoľko záplat nultého dňa. Žiaľ, popri vylepšeniach zabezpečenia sa objavili aj niektoré vážne chyby. Mnoho používateľov uvádza, že majú problémy s tlačou dokumentov z rôznych aplikácií a spoločnosť Microsoft už tento problém potvrdila.

Spoločnosť aktualizovala Dokumentácia Windows 10 Health Dashboard s najnovšími informáciami o probléme. Podľa údajov spoločnosti Microsoft „po inštalácii KB5000802 sa pri pokuse o tlač na určitých tlačiarňach v niektorých aplikáciách môže zobraziť chyba APC_INDEX_MISMATCH s modrou obrazovkou.”

Táto chyba ovplyvňuje niekoľko klientskych a serverových verzií Windows od Windows 10 1803 až po Windows 10 20H2 s rôznymi tlačiarňami. Niektorí používatelia majú nulové problémy s tlačou, zatiaľ čo systémy s tlačiarňami Kyocera, Dymo, Ricoh a inými trpia neustálymi BSOD.

Microsoft chybu aktívne vyšetruje

Žiaľ, neexistuje žiadny oficiálny spôsob, ako tento problém vyriešiť, ale spoločnosť Microsoft túto chybu aktívne vyšetruje. Bližšie informácie o možných riešeniach poskytne spoločnosť čoskoro. Ak nemôžete pracovať s počítačom alebo tlačiť dokumenty kvôli APC_INDEX_MISMATCH pre win32full.sys BSOD, jediný spôsob, ako dostať systém späť do funkčného stavu, je odinštalovať marcový kumulatív aktualizovať.

Toto nie je prvá kritická chyba, ktorá vážne narúša pracovný tok používateľov. nedávno Kumulatívna aktualizácia niektorým používateľom ochromila webové kamery. Dobrá vec je, že Microsoft rýchlo zareagoval a problém potvrdil. Spoločnosť teraz pracuje na oprave všetkých známych chýb.

Ak sa chcete podobným problémom v budúcnosti vyhnúť, určite to urobte pozastaviť aktualizácie systému Windows. Našťastie v súčasnosti spoločnosť Microsoft umožňuje pozastaviť aktualizácie systému Windows bez ohľadu na nainštalovanú jednotku SKU. Tiež relatívne nový systém s názvom Known Issue Rollback pomáha spoločnosti Microsoft predchádzať problémom a chybám, ktoré sa dostanú k miliónom používateľov systému Windows.