Microsoft sľubuje, že opraví výpadky obrazovky na Surface Book 3

Ak vlastníte Surface Book 3 a máte občasné výpadky obrazovky, spoločnosť Microsoft je pripravená vám pomôcť. Spoločnosť vydala vyhlásenie na svojom oficiálnom fóre podpory, v ktorom žiada používateľov, aby kontaktovali podporu spoločnosti Microsoft.

Sme si vedomí toho, že niektorí zákazníci zažili krátke výpadky obrazovky na Surface Book 3 a situáciu pozorne monitorujú. Zákazníci, ktorých sa to týka, by sa mali obrátiť na podporu spoločnosti Microsoft.

Používatelia sa na tento problém sťažujú minimálne od konca roku 2020. Existuje viacero správ od ľudí, ktorí sa sťažujú, že obrazovky ich Surface Book 3 na niekoľko sekúnd stmavnú a potom sa vrátia do normálu. Neexistujú žiadne informácie o pôvode problému alebo o tom, aké konfigurácie táto chyba ovplyvňuje. Microsoft problém vyšetruje a sľubuje, že ho čo najskôr vyrieši.

Zdá sa, že chyba výpadku obrazovky na Surface Book 3 súvisí so septembrovou aktualizáciou firmvéru. Prvé správy sa objavili hneď po vydaní aktualizácie spoločnosťou Microsoft, ale iní tvrdili, že vrátenie firmvéru nepomohlo zmierniť problém.

Bohužiaľ, Microsoft nezdieľal žiadne dočasné riešenia alebo riešenia, takže používatelia môžu len hádať, ako opraviť zatemnenie obrazovky na Surface Book 3. Niektorí hovoria, že poklepanie na obrazovku alebo stlačenie tlačidiel jasu ho vráti do normálu. Kým spoločnosť Microsoft neposkytne aktualizáciu firmvéru alebo iné riešenie, používatelia sa budú naďalej stretávať s týmto problémom a čakať na opravu.

Okrem zatemnenia obrazovky niektorí používatelia hlásia blikanie obrazovky a rozmazané písma. Podľa niektorých príspevkov by mal tento problém vyriešiť najnovší ovládač Intel iGPU. Ak ste narazili na niektoré z nahlásených problémov, nezabudnite nainštalovať všetky aktualizácie ovládačov dostupné pre vaše zariadenie. Môžete sledovať diskusiu a pozrieť si oficiálne vyhlásenie spoločnosti Microsoft na fóre podpory.

Surface Book 3 je druhý najdrahší počítač, ktorý dnes Microsoft predáva. Preto je ľahké pochopiť frustráciu používateľov. Niekedy firma reaguje na problémy v priebehu niekoľkých hodín, no niektorým trvá aj niekoľko mesiacov, kým to potvrdí. Ostáva nám len dúfať, že Microsoft túto chybu rýchlo opraví.