Официальный агент поддержки Microsoft активировал Windows 10 с помощью нелегального инструмента на глазах у клиента

Сотрудник службы поддержки Майкрософт активировал Windows 10 на ПК клиента с помощью кряка. Операционная система не смогла нормально активироваться с использованием оригинального серийного номера, купленного пользователем заранее, поэтому ему пришлось обратиться за помощью в службу поддержки. К большому удивлению пользователя, инженер службы поддержки второй линии решил проблему с помощью инструмента для взлома. Технолог-фрилансер Уэсли Пайберн (англ.@TCNOco) из Южной Африки приобрел подлинную копию Windows 10 Pro в Microsoft Store за 200 долларов. После установки ОС пытался активировать ее официальным ключом, но это не удалось.

Он обратился в техподдержку, но изначально они ничем не смогли ему помочь. Затем сотрудник официальной службы поддержки Microsoft снова связался с клиентом, войдя удаленно с помощью Quick Assist, и выполнил несколько команд для активации Windows 10 с помощью неофициальных инструментов, которые обходят активацию Windows. процесс.

"Я не могу в это поверить. Мой официальный ключ Microsoft Store Windows 10 Pro не активировался. Служба поддержки вчера не смогла мне помочь. Сегодня подняли. Официальная служба поддержки Microsoft (не мошенничество) вошла в систему с помощью Quick Assist и выполнила команду для активации Windows... БРО ЭТО ТРЕСКА. NO CAP», — пишет пользователь в Twitter.

Нет ничего удивительного в том, что ситуация оставил пользователя разочарованным.

Единственная причина, по которой я заплатил, заключалась в том, чтобы не загружать программное обеспечение sus. И они сделали это для меня.

Было очевидно, что метод, использованный инженером службы поддержки, нелегальный, но пользователь решил получить официальное подтверждение от автора инструмента. Он присоединился к каналу Discord для инструмента, где материалы подтвердили, что программное обеспечение не является законным и официально не поддерживается.

"Я не могу поверить, что ответ Microsoft на неисправную систему активации — взломать Windows через официальные каналы поддержки 🤣», — удивился пользователь.

BleepingКомпьютер удалось связаться с представителем Microsoft. Вот официальный комментарий на эту тему.

Мы стремимся обеспечить лучшую в своем классе поддержку для наших клиентов. Метод, который вы описали, противоречит нашей политике. Мы расследуем это происшествие и предпримем соответствующие шаги для обеспечения соблюдения надлежащих процедур в отношении поддержки клиентов для наших продуктов и услуг.

Странно видеть, что такое «решение» используется официальным каналом поддержки. Из ответов на твит мистера Пайберна вы узнаете, что это не первый случай, когда служба поддержки Microsoft решает проблемы с активацией с помощью кряков. Это совершенно неожиданно для компании, внедрившей такую ​​сложную систему активации.

Хотя для современных выпусков Windows по-прежнему требуется классический 25-символьный ключ активации, сам процесс включает идентификаторы оборудования пользователей и даже учетную запись Microsoft, если вы ее используете. Возможно, система активации настолько переработана, что взломать ОС намного проще, даже если вы работаете в Microsoft.