Microsoft обещает исправить затемнение экрана на Surface Book 3

Если у вас есть Surface Book 3 и вы испытываете периодическое затемнение экрана, Microsoft всегда готова вам помочь. Компания опубликовала заявление на своем официальном форуме поддержки с просьбой к пользователям обращаться в службу поддержки Microsoft.

Нам известно, что некоторые клиенты столкнулись с кратковременным отключением экрана на Surface Book 3 и внимательно следят за ситуацией. Клиенты, которых это коснется, должны обратиться в службу поддержки Microsoft.

Пользователи жалуются на эту проблему как минимум с конца 2020 года. Есть несколько сообщений от людей, которые жалуются, что экраны их Surface Book 3 темнеют на несколько секунд, а затем возвращаются в нормальное состояние. Нет информации о происхождении проблемы или о том, на какие конфигурации влияет эта ошибка. Microsoft расследует проблему и обещает исправить ее как можно скорее.

Похоже, что ошибка затемнения экрана на Surface Book 3 связана с сентябрьским обновлением прошивки. Первые отчеты появились сразу после того, как Microsoft выпустила обновление, но другие заявили, что откат прошивки не помог решить проблему.

К сожалению, Microsoft не поделилась какими-либо временными решениями или обходными путями, поэтому пользователи могут только догадываться, как исправить затемнение экрана на Surface Book 3. Некоторые говорят, что прикосновение к экрану или нажатие кнопок яркости вернет его в нормальное состояние. Пока Microsoft не предоставит обновление прошивки или другое решение, пользователи будут продолжать сталкиваться с этой проблемой и ждать исправления.

Помимо затемнения экрана, некоторые пользователи сообщают о мерцании экрана и размытых шрифтах. Согласно некоторым сообщениям, последняя версия драйвера Intel iGPU должна решить эту проблему. Если вы столкнулись с некоторыми из указанных проблем, обязательно установите все обновления драйверов, доступные для вашего устройства. Вы можете следить за обсуждением и проверять официальное заявление от Microsoft. на форуме поддержки.

Surface Book 3 - второй самый дорогой компьютер, который Microsoft продает сегодня. Так что легко понять разочарование пользователей. Иногда компания реагирует на проблемы в течение нескольких часов, но у некоторых требуется несколько месяцев, чтобы просто подтвердить это. Остается только надеяться, что Microsoft быстро исправит эту ошибку.