Microsoft lansează aplicația de auto-ajutor Lumia împreună cu partenerul său de asistență
La începutul acestui an, Microsoft a anunțat că serviciile sale de asistență clienți pentru Lumia și telefoanele cu caracteristici vor fi operate acum de o companie germană de asistență clienți B2X. Imediat după anunțul inițial, oficialii B2X au promis că vor lansa o aplicație de „auto-ajutor” pentru proprietarii existenți de dispozitive și este acum disponibil pentru descărcare din Windows Store, oferind un set de instrumente pentru clienți pentru a diagnostica o problemă în mai multe posibilități scenarii.
Aplicația B2X-SMARTAPP este disponibilă pentru a fi instalată atât pe Windows Phone 8.1, cât și pe Windows 10 Mobile, chiar dacă a fost concepută inițial pentru Windows Phone 8.1. Ar trebui să ajute utilizatorii nu numai să diagnosticheze problemele legate de software și hardware, ci și să facă câțiva pași posibili pentru a remedia. probleme.
Descrierea oficială a aplicației din Windows Store listează câteva dintre caracteristicile cheie:
- Diagnosticați hardware-ul și software-ul telefonului Lumia
- Discutați cu un agent de asistență B2X pentru ajutor imediat
- Solicitați un apel invers de la un agent de asistență B2X
- Găsiți cel mai apropiat punct de service
- Obțineți toate informațiile despre dispozitivul Lumia dintr-o privire
- Analizați starea de sănătate a bateriei Lumia
- Verificați starea garanției Lumia
- Urmăriți starea reparației dvs
Există, de asemenea, un nou plan de asistență disponibil pentru cei care au achiziționat orice smartphone Lumia în ultimele 6 luni și conform pentru oficialii companiei, include „o extindere a garanției limitate a producătorului în combinație cu smartphone-ul asigurare".
Puteți descărca aplicația B2X-SMARTAPP de pe pagina Windows Store aici. Dacă doriți să aflați mai multe despre planurile de asigurare suplimentare, puteți găsi toate informațiile relevante pe site-ul oficial B2X.
