Agentul oficial de asistență Microsoft a activat Windows 10 cu un instrument ilegal în fața clientului

Un angajat de asistență Microsoft a activat Windows 10 pe computerul unui client folosind un crack. Sistemul de operare nu a reușit să se activeze în mod normal folosind un număr de serie autentic pe care utilizatorul l-a cumpărat în avans, așa că a trebuit să contacteze serviciul de asistență pentru ajutor. Spre surprinderea utilizatorului, cel de-al doilea inginer de asistență a rezolvat problema cu un instrument de cracare. Un tehnolog independent Wesley Pyburn (@TCNOco) din Africa de Sud a achiziționat o copie autentică a Windows 10 Pro din Microsoft Store pentru 200 USD. După instalarea sistemului de operare, a încercat să-l activeze cu cheia oficială, dar acest lucru nu a reușit.

A contactat suportul tehnic, dar inițial nu l-au putut ajuta cu nimic. Apoi, un membru al asistenței oficiale Microsoft a contactat din nou clientul, s-a conectat de la distanță folosind Asistență rapidă, și a rulat mai multe comenzi pentru a activa Windows 10 folosind instrumente neoficiale care ocolesc activarea Windows proces.

„Nu pot să cred. Cheia mea oficială Microsoft Store Windows 10 Pro nu s-a activat. Suportul nu m-a putut ajuta ieri. Astăzi a fost ridicată. Asistența oficială Microsoft (nu o înșelătorie) sa conectat cu Asistență rapidă și a rulat o comandă pentru a activa Windows... FRATE ESTE O SCURĂ. FĂRĂ CAP”, spune utilizatorul pe Twitter.

Nu este nicio surpriză în această situație l-a lăsat frustrat pe utilizator.

Motivul pentru care am plătit a fost să nu descarc software-ul sus. Și au făcut-o pentru mine.

Era evident că metoda folosită de inginerul de asistență nu a fost legală, dar utilizatorul a decis să obțină confirmarea oficială de la autorul instrumentului. S-a alăturat canalului Discord pentru instrument, unde lucrurile au confirmat că software-ul nu este nici legitim sau acceptat oficial.

"Nu pot să cred că răspunsul Microsoft la un sistem de activare defect este să spargă Windows prin canalele oficiale de asistență 🤣”, a fost surprins utilizatorul.

BleepingComputer a reușit să ajungă la un purtător de cuvânt al Microsoft. Iată comentariul oficial pe această temă.

Ne străduim să oferim cel mai bun suport din clasă pentru clienții noștri. Tehnica pe care ați descris-o ar fi împotriva politicii noastre. Investigăm acest eveniment și vom lua măsurile adecvate pentru a ne asigura că sunt urmate procedurile adecvate în ceea ce privește asistența clienților pentru produsele și serviciile noastre.

Este nevoie de ciudat să vezi că o astfel de „soluție” este folosită de canalul oficial de asistență. Din răspunsurile la tweet-ul domnului Pyburn veți constata că nu este prima dată când echipa de asistență Microsoft rezolvă problemele de activare folosind fisuri. Este un lucru total neașteptat din partea companiei care a implementat un sistem de activare atât de complicat.

În timp ce edițiile moderne de Windows necesită încă cheia de activare clasică de 25 de caractere, procesul în sine include ID-urile hardware ale utilizatorilor și chiar un cont Microsoft, dacă utilizați unul. Poate că sistemul de activare a fost supraproiectat atât de mult încât piratarea sistemului de operare este mult mai ușoară, chiar dacă lucrați pentru Microsoft.