KB5015878 întrerupe sunetul pe Windows 10, iată o soluție

Microsoft a confirmat o eroare în Windows 10 introdusă în patch KB5015878. Face ca unele dispozitive să nu aibă audio, complet sau pe anumite porturi și în anumite aplicații. Problema apare adesea pe dispozitivele cu caracteristica „îmbunătățiri audio” dezactivată în software-ul driverului.

Problema este exclusivă pentru Windows 10 și nu afectează Windows 11. KB5015878 a fost oferit pentru prima dată în iulie ca Preview.

Microsoft folosește în prezent Mecanismul de retragere a problemelor cunoscute pentru a preveni ca mai multe dispozitive să primească patch-ul defect. Cu toate acestea, nu are efect dacă aveți deja instalată actualizarea KB5015878.

Deci, dacă l-ați instalat deja și acum aveți probleme cu audio, faceți următoarele.

Dacă nu ați instalat încă actualizarea, puteți face următoarele pentru a preveni problema:

• Actualizarea driverului de dispozitiv audio (numit și „drifere de sunet” sau „drifere de plăci de sunet”) ar putea preveni această problemă. Dacă există drivere actualizate disponibile pe Windows Update sau pe pagina web a producătorului dispozitivului Windows (OEM), instalarea acestora ar putea preveni această problemă.
• Dacă utilizați aplicații audio avansate, cum ar fi Open Broadcaster Software (OBS), se recomandă să faceți o copie de rezervă a tuturor setărilor înainte de a instala actualizarea.

Dacă doar anumite aplicații sunt afectate, puteți încerca următoarele pentru a atenua problema:

• Verificați dacă dispozitivele audio setate în acele aplicații sunt dispozitivele așteptate. Punctele finale audio pot fi reinițializate după KB5015878 este instalat și unele aplicații ar putea seta dispozitivele audio pentru microfon și difuzoare la implicit.
• Dacă setările dispozitivului din cadrul aplicației sunt cele așteptate, este posibil ca aplicațiile să memoreze în cache ID-ul dispozitivului multimedia Windows (MMDevice). Memorarea în cache a ID-ului MMDevice nu este recomandată și poate necesita reinstalarea aplicației afectate sau contactarea asistenței pentru dezvoltatorul aplicației, despre cum să rezolve problema atunci când punctele finale audio sunt reinițializate și au un dispozitiv MMD nou ID-uri.

Dacă ați instalat deja actualizarea și întâmpinați probleme cu sunetul în toate aplicațiile, puteți încerca următoarele pentru a atenua problema:

1. Instrumentul de depanare a sunetului sau a sunetului Windows ar putea fi capabil să rezolve problema pentru dvs. Puteți lansa instrumentul de depanare din Remediați problemele de sunet sau audio în Windows prin selectarea Deschide Obține ajutor butonul din articol. Ar trebui să se deschidă fereastra de dialog Obține ajutor și va trebui să selectați da pentru a deschide instrumentul de depanare.
2. Dacă sunetul dispozitivului dvs. încă nu funcționează conform așteptărilor, urmați instrucțiunile din Dezactivați îmbunătățirile audio. Notă: articolul folosește microfonul ca exemplu, dar va trebui să parcurgeți pașii pentru orice dispozitiv audio afectat.

Sursă