Cum să remediați problema de imprimare a ecranului albastru al morții APC_INDEX_MISMATCH

Cum să remediați problema de imprimare a ecranului albastru al morții APC_INDEX_MISMATCH după instalarea KB5000802. Deși „rapoartele” obișnuite despre patch-urile și actualizările Windows sparte sunt adesea extrem de exagerate, acesta nu este cazul actualizărilor cumulate din martie. La scurt timp după ce actualizarea a devenit disponibilă, Microsoft a confirmat o eroare care provoacă un BSOD atunci când un utilizator încearcă să imprime un document. Un sistem afișează un ecran albastru al morții cu codul de eroare APC_INDEX_MISMATCH.

Microsoft a fost relativ rapid pentru a recunoaște problema (ceea ce nu a fost cazul cu problema întreruperii ecranului Surface Book 3), dar compania nu a oferit nicio soluție. Acum, o remediere temporară este disponibilă în tabloul de bord oficial Windows Health documentație.

Actualizare 2021/03/16: Microsoft are a lansat patch-urile oficiale pentru a rezolva această problemă. Poate doriți să le instalați în loc să modificați manual proprietățile imprimantei.

Investigația Microsoft a arătat că eroarea afectează computerele cu drivere de imprimantă de tip 3. Imprimantele cu drivere de tip 4 nu sunt afectate. Iată cum puteți verifica ce tip de driver folosește imprimanta dvs.

Pentru a verifica tipul de driver de imprimantă

1. Pe tastatură, apăsați Win + R și introduceți comanda printmanagement.msc. Dacă Windows nu poate rula această comandă, deschideți meniul Start și tastați Gestionați funcțiile opționale. Într-o fereastră nouă, apăsați Adăugați o caracteristică și selectați Consola de gestionare a imprimării.
2. După instalarea consolei, lansați-o folosind comanda din primul pas. În bara laterală din stânga a unei ferestre noi, extindeți Servere de imprimare și selectați computerul din listă. Selectați Imprimante.
3. Acum, treceți la coloana din mijloc și căutați Tip șofer coloană.

Notați numele tuturor imprimantelor de tip 3. Acum, faceți următoarele.

Remediați APC_INDEX_MISMATCH Ecranul albastru al morții

1. Deschis Prompt de comandă ca administrator.
2. Executați următoarele comenzi una după alta. Asigurați-vă că înlocuiți NUMELE IMPRIMANTEI porțiune cu un nume corect de imprimantă de tip 3. rundll32 printui.dll, PrintUIEntry /Xg /n „NUMELE IMPRIMANTEI”.
3. Comanda de mai sus va deschide setările imprimantei selectate. Căutați Atribute câmp și verificați dacă are Direct în parametru.
4. Dacă nu, reveniți la linia de comandă și executați următoarea comandă:rundll32 printui.dll, PrintUIEntry /Xs /n Atributele „NUMELE IMPRIMANTEI” +direct 
5. După aceasta, executați prima comandă din nou și verificați Atribute câmp pentru Direct parametru.
6. Repetați acești pași pentru toate Tip 3 imprimante conectate la computer. De asemenea, puteți consulta ghidul video oficial de la Microsoft folosind acest link.

Problema afectează toate versiunile Windows 10 client și server de la 1803 până la 20H2. Microsoft promite să remedieze permanent problema în actualizările viitoare. Până atunci, utilizați soluția temporară din acest articol. Inutil să spunem că nu trebuie să faceți nicio modificare dacă computerul imprimă documente fără probleme.