Remediere: Indexul de experiență Windows nu poate fi preluat în Windows 10

În timp ce opțiunea Windows Experience Index a fost eliminată din proprietățile sistemului în Windows 8.1 și versiuni ulterioare, există o serie de moduri de a o vedea în continuare. Cu toate acestea, uneori Windows 10 nu reușește să-și recupereze valoarea. Iată câteva remedieri pe care le puteți încerca să rezolvați problema.

Există diferite moduri de a vedea Indexul experienței Windows în Windows 10. Primul este folderul Jocuri. Dacă îl deschideți, vă va afișa valoarea indexului principal:

Pentru a vedea Indexul experienței Windows în folderul Jocuri din Windows 10, citiți articolul Cum să găsiți rapid Indexul de experiență Windows în Windows 10.

Acesta este modul de a vedea Windows Experience Index fără instrumente terțe. Cu toate acestea, folderul Jocuri nu afișează detalii. Nu puteți vedea cum punctează hardware-ul dvs. în detaliu. Pentru a vedea aceste informații, puteți folosi aplicația mea gratuită instrument WEI:

Pentru a reîmprospăta valoarea indexului, puteți executa instrumentul de consolă WinSAT din promptul de comandă. Puteți face acest lucru după cum urmează:

1. Deschide o instanță de prompt de comandă ridicată.
2. Tastați următoarea comandă și apăsați introduce:

   a câștigat formal

3. Așteptați până când WinSAT își termină benchmark-ul și apoi redeschideți folderul Games Explorer.

Cu toate acestea, uneori, această comandă eșuează și Indexul de experiență Windows nu poate fi preluat în Windows 10. Iată câteva lucruri pe care le puteți încerca pentru a rezolva această problemă.

Asigurați-vă că nu funcționați cu baterii
WinSAT nu reușește să calculeze Windows Experience Index atunci când dispozitivul funcționează cu baterii. Funcționează numai atunci când computerul este conectat la o sursă de alimentare. Puteți verifica următorul fișier jurnal:

C:\Windows\Performance\WinSAT\winsat.log

Daca contine asa ceva:

2399093 (2640) - exe\main.cpp: 4765: EROARE: nu se poate executa o evaluare oficială a bateriilor

Apoi, trebuie să treceți de la baterii la o sursă de curent alternativ.

Încercați să resetați depozitul de date WinSAT
Dacă dispozitivul dvs. nu funcționează cu baterii și încă primiți erori, atunci puteți încerca să resetați datele colectate de WinSAT. Faceți-o după cum urmează:

1. Deschideți File Explorer și navigați la următorul folder:

   C:\Windows\Performance\WinSAT\

2. Ștergeți folderul numit „DataStore”:
3. Ștergeți fișierul winsat.log aflat în același folder.
4. Acum, rulați comanda a câștigat formal dintr-un prompt de comandă ridicat, așa cum este descris mai sus și vedeți ce se întâmplă.

Dacă ați încercat totul de mai sus, dar tot nu puteți vedea valoarea Windows Experience Index, postați fișierul winsat.log în comentarii. Vom încerca să vă ajutăm să înțelegeți ce erori conține și de ce nu funcționează pentru dvs.