Microsoft promite că va remedia întreruperea ecranului pe Surface Book 3

Dacă dețineți un Surface Book 3 și aveți întreruperi intermitente ale ecranului, Microsoft este gata să vă ajute. Compania a emis o declarație pe forumul său oficial de asistență prin care le cere utilizatorilor să contacteze asistența Microsoft.

Suntem conștienți de faptul că unii clienți au experimentat o scurtă întrerupere a ecranului pe Surface Book 3 și monitorizează situația îndeaproape. Clienții afectați de acest lucru ar trebui să contacteze asistența Microsoft.

Utilizatorii s-au plâns de această problemă cel puțin de la sfârșitul anului 2020. Există mai multe rapoarte de la oameni care se plâng că ecranele Surface Book 3 se întunecă pentru câteva secunde și apoi revin la normal. Nu există informații despre originea problemei sau ce configurații afectează acest bug. Microsoft investighează problema și promite să o rezolve cât mai curând posibil.

Se pare că eroarea de întrerupere a ecranului de pe Surface Book 3 este ceva legat de actualizarea firmware-ului din septembrie. Primele rapoarte au apărut imediat după ce Microsoft a lansat actualizarea, dar alții au spus că refacerea firmware-ului nu a ajutat la atenuarea problemei.

Din păcate, Microsoft nu a distribuit nicio soluție temporară sau soluție, așa că utilizatorii pot doar să ghicească cum să remedieze întreruperea ecranului pe Surface Book 3. Unii spun că atingerea ecranului sau apăsarea butoanelor de luminozitate îl readuce la normal. Până când Microsoft oferă o actualizare de firmware sau o altă soluție, utilizatorii vor continua să se confrunte cu această problemă și vor aștepta o remediere.

Pe lângă întreruperea ecranului, unii utilizatori raportează pâlpâirea ecranului și fonturile neclare. Potrivit unor postări, cel mai recent driver Intel iGPU ar trebui să rezolve această problemă. Dacă ați întâmpinat unele dintre problemele raportate, asigurați-vă că instalați toate actualizările de driver disponibile pentru dispozitivul dvs. Puteți urmări discuția și puteți verifica declarația oficială de la Microsoft pe forumul de suport.

Surface Book 3 este al doilea cel mai scump computer pe care Microsoft îl vinde astăzi. Deci este ușor de înțeles frustrarea utilizatorilor. Uneori, compania reacționează la probleme în câteva ore, dar pentru unii durează câteva luni doar pentru a le confirma. Nu putem decât să sperăm că Microsoft va remedia rapid această eroare.