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Microsoft lança aplicativo de autoajuda Lumia com seu parceiro de suporte

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No início deste ano, a Microsoft anunciou que seus serviços de atendimento ao cliente para Lumia e feature phones serão operados agora por uma empresa alemã de atendimento ao cliente B2X. Logo após o anúncio original, os funcionários do B2X prometeram lançar um aplicativo de "autoajuda" para os proprietários de dispositivos existentes e agora é disponível para download na Windows Store, oferecendo um conjunto de ferramentas para que os clientes possam diagnosticar um problema em várias cenários.

O aplicativo B2X-SMARTAPP está disponível para instalação no Windows Phone 8.1 e no Windows 10 Mobile, embora tenha sido originalmente projetado para Windows Phone 8,1 Ele deve ajudar os usuários não apenas a diagnosticar problemas relacionados a software e hardware, mas também a realizar algumas etapas possíveis para corrigir questões.

A descrição oficial do aplicativo na Windows Store lista alguns dos principais recursos:

  • Diagnosticar o hardware e o software do seu telefone Lumia
  • Converse com um agente de suporte B2X para obter ajuda imediata
  • Solicite um retorno de chamada de um agente de suporte B2X
  • Encontre o ponto de serviço mais próximo
  • Obtenha todas as informações do dispositivo Lumia em um piscar de olhos
  • Analise o estado de saúde da bateria do seu Lumia
  • Verifique o status da garantia do seu Lumia
  • Acompanhe o status do seu reparo

Há também um novo plano de suporte disponível para quem comprou algum smartphone Lumia nos últimos 6 meses e de acordo para funcionários da empresa, inclui "uma extensão da garantia limitada do fabricante em combinação com o smartphone seguro".

Você pode baixar o aplicativo B2X-SMARTAPP de sua página da Windows Store aqui. Se quiser saber mais sobre planos de seguro adicionais, você pode encontrar todas as informações relevantes no site oficial do B2X.

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