Reversão de problema conhecido: Veja como o Windows 10 está lidando com atualizações interrompidas
Poucos dias atrás, a Microsoft compartilhou mais informações sobre um recurso interessante que entra em jogo com problemas conhecidos existentes para uma atualização do Windows. Reversão de problema conhecido ajuda os desenvolvedores a desfazer os patches problemáticos. Ele elimina a necessidade de implantar atualizações adicionais ou forçar os usuários a solucionar problemas manualmente em seus PCs. Isto é um particularmente bem-vindo além dos mecanismos do Windows Update, considerando quantas atualizações o sistema operacional recebe todo mês.
A reversão de problemas conhecidos está parcialmente disponível no Windows 10 1809 e 1909. A Microsoft implementou seu suporte completo no Windows 10 versão 2004. Veja como funciona esse recurso.
O que é reversão de problema conhecido
Quando os desenvolvedores do Windows codificam uma correção de bug não relacionada à segurança, eles mantêm o código antigo intacto e adicionam a correção. Digamos que algo deu errado e agora os usuários estão relatando problemas com as atualizações mais recentes. Nesse caso, a Microsoft começa a solução de problemas com uma investigação completa e reprodução dos relatórios dos usuários. Se suas descobertas confirmarem o problema, a empresa faz uma mudança na configuração da política na nuvem. Essa alteração envia uma notificação aos dispositivos conectados ao Windows Update ou Windows Update for Business. Depois de receber essa notificação, o Windows desativa automaticamente o novo código e começa a usar as versões anteriores dos arquivos. Embora tal correção possa exigir a reinicialização do sistema operacional para ser aplicada, a Microsoft aponta que a maioria dos usuários não precisa reiniciar seus sistemas. A troca entre o código antigo e o novo acontece instantaneamente e é controlada pela política de implantação. As empresas poderão exercer controle sobre esta política.
Além de fornecer uma explicação bem detalhada de como funciona o recurso de reversão de problema conhecido, a Microsoft também compartilhou um exemplo de como o KIR ajudou a empresa a resolver um problema específico. Em abril de 2020, uma atualização de versão prévia quebrou o sistema de licenciamento da Microsoft Store. Isso causa toneladas de relatórios sobre como o conteúdo comprado não estava mais disponível. Depois de estudar cuidadosamente o caso, a Microsoft implantou uma reversão de problema conhecido. A empresa demorou cerca de 24 horas para resolver o problema. Como resultado, a maioria dos usuários nunca teve problemas com a atualização. Suas máquinas atualizaram silenciosamente a configuração para evitar problemas.
A Microsoft também observa que a reversão de problemas conhecidos não se aplica a atualizações de segurança. Os desenvolvedores usam este sistema para corrigir problemas apenas com atualizações não relacionadas à segurança. Também vale a pena mencionar que a reversão de problema conhecido resolve apenas problemas conhecidos. Ainda assim, é bom ver a Microsoft surgindo com ideias e ferramentas inovadoras que permitem solucionar rapidamente o sistema operacional que é executado em mais de um bilhão de dispositivos em todo o mundo.
