[corrigido] A Microsoft está investigando um problema com a pesquisa quebrada do Outlook.com

A Microsoft reconheceu que alguns usuários podem encontrar erros ao usar o Outlook.com, principalmente ao tentar pesquisar em e-mails. O problema parece estar isolado na versão web do Outlook.com e não está afetando os aplicativos móveis.

Os usuários veem o "Desculpe, algo deu errado. Por favor, tente novamente mais tarde." mensagem ao realizar uma pesquisa.

"Nossa revisão inicial dos logs do servidor Outlook.com, em paralelo com os logs do formato HTTP Archive (HAR) capturados durante uma reprodução interna de impacto, indica que erros 401 estão ocorrendo devido a uma exceção quando os usuários tentam realizar a pesquisa", disse a Microsoft em um comunicado sobre o estado de saúde portal.

Atualização 2023-07-06 20:24 UTC: No momento em que este artigo foi escrito, o problema foi resolvido. Após uma investigação mais aprofundada dos erros de exceção 401, a Microsoft descobriu que um serviço recente atualização causou um problema de configuração que impediu os usuários de realizar pesquisas de palavras-chave em Outlook. com. Os desenvolvedores resolveram o problema revertendo a atualização problemática do serviço e confirmaram que o impacto foi resolvido.

Além disso, alguns usuários relataram ter encontrado dificuldades ao tentar entrar em contato com o suporte pessoal do Microsoft 365. Eles experimentaram um loop de login e prompts de escolha de serviço do Office 365.

Os engenheiros continuam investigando o incidente para determinar a origem dos erros e encontrar uma maneira de corrigir o problema. Não se sabe quais regiões e países são afetados pelo(s) bug(s).

O momento da solução do problema ainda não foi anunciado.

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