Bing impediu que usuários baixassem o Google Chrome
Em vez de mostrar um link para o site do Chrome, o Bing dava as boas-vindas aos usuários com informações falsas "geradas por IA". Felizmente, esse comportamento foi desabilitado depois que os usuários começaram a acusar a Microsoft de resultados de pesquisa desonestos.
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Sean Hollister, editor sênior e membro fundador do The Verge, para baixar o navegador Google Chrome em seu recém-adquirido computador Windows 11. Ele digitou "Chrome" na caixa de pesquisa do Microsoft Edge, mas foi direcionado para uma janela de chatbot do Bing em tela cheia. O chatbot afirmou instantaneamente que estava procurando por recursos do Bing e não conseguiu fornecer nenhum link para o Chrome.
Hollister tentou pesquisar o Chrome usando o Microsoft Edge em um computador diferente, mas recebeu a mesma resposta. Ele então pediu a um colega localizado em outra região dos Estados Unidos para realizar um experimento semelhante e foi informado de que o Chrome não foi encontrado. Além disso, um colega da Hollister baseado na Europa encontrou um anúncio do Bing depois de tentar pesquisar o Chrome.
Portanto, nessa situação, ao usar um mecanismo de pesquisa da Microsoft em um navegador da Microsoft em um sistema operacional da Microsoft, o usuário não pode obter um link para o navegador de um concorrente. A Microsoft já praticou essa situação, mas, nesse caso, o Bing simplesmente anunciou o navegador Edge, mas ainda exibiu um link para o Chrome.
The Verge conseguiu chegar à Microsoft. Um porta-voz forneceu uma declaração genérica de Jason Fischel, Diretor de Marketing de Produto da Microsoft.
Frequentemente experimentamos novos recursos, UX e comportamentos para testar, aprender e melhorar as experiências de nossos clientes. Esses testes geralmente são breves e não representam necessariamente o que é fornecido aos clientes em última instância ou amplamente.
Logo após o The Verge publicar sua postagem sobre a situação, Fischel confirmou que a Microsoft desativou a experiência deste Bing.
Hollister suspeita que o representante da Microsoft foi evasivo em sua resposta em relação ao teste, visto que o experimento persistiu por um período de tempo considerável e vários usuários em diferentes países encontraram resultados idênticos ao pesquisar para Chrome.
Ele acredita que a empresa deveria adotar uma postura mais transparente ao lidar com essas situações. Não está claro se o experimento teria continuado se The Verge não tivesse chamado a atenção para esse problema.
Fonte: The Verge
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