KB5015878 interrompe o áudio no Windows 10, aqui está uma solução alternativa

A Microsoft confirmou um bug no Windows 10 introduzido no patch KB5015878. Isso faz com que alguns dispositivos não tenham áudio, completamente ou em determinadas portas e em determinados aplicativos. O problema geralmente aparece em dispositivos com o recurso "aprimoramentos de áudio" desativado no software do driver.

O problema é exclusivo do Windows 10 e não afeta o Windows 11. KB5015878 foi oferecido pela primeira vez em julho como uma prévia.

A Microsoft está atualmente usando o Mecanismo de reversão de problemas conhecidos para evitar que mais dispositivos obtenham o patch defeituoso. No entanto, não terá efeito se você já tiver a atualização KB5015878 instalada.

Portanto, se você já o instalou e agora está com problemas de áudio, faça o seguinte.

Se você ainda não instalou a atualização, faça o seguinte para evitar o problema:

• A atualização do driver do dispositivo de áudio (também chamado de "drivers de som" ou "drivers da placa de som") pode evitar esse problema. Se houver drivers atualizados disponíveis no Windows Update ou na página da Web do fabricante do dispositivo Windows (OEM), instalá-los pode evitar esse problema.
• Se você estiver usando algum aplicativo de áudio avançado, como Open Broadcaster Software (OBS), é recomendável fazer backup de todas as suas configurações antes de instalar a atualização.

Se apenas alguns aplicativos forem afetados, você pode tentar o seguinte para mitigar o problema:

• Verifique se os dispositivos de áudio definidos nesses aplicativos são os dispositivos esperados. Os endpoints de áudio podem ser reinicializados após KB5015878 está instalado e alguns aplicativos podem definir os dispositivos de áudio para microfone e alto-falantes como padrão.
• Se as configurações do dispositivo no aplicativo forem as esperadas, os aplicativos podem estar armazenando em cache a ID do Windows Multimedia Device (MMDevice). O armazenamento em cache do MMDevice ID não é recomendado e pode exigir a reinstalação do aplicativo afetado ou entrar em contato com o suporte para o desenvolvedor do aplicativo sobre como resolver o problema quando os endpoints de áudio são reinicializados e têm um novo MMDevice IDs.

Se você já instalou a atualização e está tendo problemas com áudio em todos os aplicativos, você pode tentar o seguinte para mitigar o problema:

1. O solucionador de problemas de áudio ou som do Windows pode resolver o problema para você. Você pode iniciar o solucionador de problemas de Corrigir problemas de som ou áudio no Windows selecionando o Abra Obter ajuda botão no artigo. A janela de diálogo Obter ajuda deve ser aberta e você precisará selecionar sim para abrir o solucionador de problemas.
2. Se o áudio do seu dispositivo ainda não estiver funcionando conforme o esperado, siga as instruções em Desativar aprimoramentos de áudio. Observação: o artigo usa o microfone como exemplo, mas você precisará seguir as etapas para qualquer dispositivo de áudio afetado.

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