Correção: o índice de experiência do Windows não pode ser recuperado no Windows 10

Embora a opção Índice de Experiência do Windows tenha sido removida das propriedades do Sistema no Windows 8.1 e posterior, existem várias maneiras de ainda ver isso. No entanto, às vezes o Windows 10 não consegue recuperar seu valor. Aqui estão algumas correções que você pode tentar resolver o problema.

Existem diferentes maneiras de ver o Índice de Experiência do Windows no Windows 10. O primeiro é a pasta Jogos. Se você abri-lo, ele mostrará o valor do índice principal:

Para ver o Índice de Experiência do Windows na pasta Jogos do Windows 10, leia o artigo Como encontrar o Índice de Experiência do Windows no Windows 10 rapidamente.

Esta é a maneira de ver o Índice de Experiência do Windows sem ferramentas de terceiros. No entanto, a pasta Jogos não mostra detalhes. Você não pode ver como o seu hardware é pontuado em detalhes. Para ver essas informações, você pode usar meu aplicativo freeware Ferramenta WEI:

Para atualizar o valor do índice, você pode executar a ferramenta de console WinSAT no prompt de comando. Você pode fazer isso da seguinte maneira:

1. Abra um instância elevada do prompt de comando.
2. Digite o seguinte comando e pressione Digitar:

   Winsat formal

3. Espere até que o WinSAT termine seu benchmark e então abra novamente a pasta Games Explorer.

No entanto, às vezes esse comando falha e o Índice de Experiência do Windows não pode ser recuperado no Windows 10. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar resolver esse problema.

Certifique-se de que não está funcionando com baterias
O WinSAT não consegue calcular o Índice de Experiência do Windows quando o dispositivo está funcionando com baterias. Funciona apenas quando o PC está conectado a uma fonte de alimentação. Você pode verificar o seguinte arquivo de log:

C: \ Windows \ Performance \ WinSAT \ winsat.log

Se ele contiver algo assim:

2399093 (2640) - exe \ main.cpp: 4765: ERRO: não é possível executar uma avaliação formal com baterias

Em seguida, você precisa alternar das baterias para uma fonte de alimentação CA.

Tente redefinir o armazenamento de dados WinSAT
Se o seu dispositivo não estiver funcionando com baterias e você ainda receber erros, tente redefinir os dados coletados do WinSAT. Faça da seguinte maneira:

1. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até a seguinte pasta:

   C: \ Windows \ Performance \ WinSAT \

2. Exclua a pasta chamada "DataStore":
3. Exclua o arquivo winsat.log localizado na mesma pasta.
4. Agora, execute o comando Winsat formal em um prompt de comando elevado conforme descrito acima e veja o que acontece.

Se você tentou tudo acima, mas ainda não consegue ver o valor do Índice de Experiência do Windows, poste seu arquivo winsat.log nos comentários. Tentaremos ajudá-lo a entender quais erros ele contém e por que não funciona para você.