Microsoft uruchamia aplikację samopomocy Lumia wraz ze swoim partnerem pomocy technicznej
Na początku tego roku Microsoft ogłosił, że jego usługi obsługi klienta dla Lumii i telefonów z funkcjami będą teraz obsługiwane przez niemiecką firmę B2X zajmującą się obsługą klienta. Zaraz po pierwotnym ogłoszeniu urzędnicy B2X obiecali wydać aplikację „samopomocy” dla obecnych właścicieli urządzeń i to jest teraz dostępne do pobrania ze Sklepu Windows, oferujące zestaw narzędzi dla klientów do zdiagnozowania problemu w kilku możliwych scenariusze.
Aplikację B2X-SMARTAPP można zainstalować zarówno w systemie Windows Phone 8.1, jak i Windows 10 Mobile, mimo że została pierwotnie zaprojektowana dla systemu Windows Phone 8.1. Ma pomóc użytkownikom nie tylko zdiagnozować problemy związane z oprogramowaniem i sprzętem, ale także wykonać kilka możliwych kroków na drodze do naprawy zagadnienia.
Oficjalny opis aplikacji w Sklepie Windows zawiera niektóre z kluczowych funkcji:
- Zdiagnozuj sprzęt i oprogramowanie telefonu Lumia
- Porozmawiaj z agentem wsparcia B2X, aby uzyskać natychmiastową pomoc
- Poproś o oddzwonienie od agenta wsparcia B2X
- Znajdź najbliższy punkt serwisowy
- Uzyskaj wszystkie informacje o urządzeniu Lumia na pierwszy rzut oka
- Przeanalizuj stan baterii Lumii
- Sprawdź stan gwarancji Lumii
- Śledź swój status naprawy
Dostępny jest również nowy plan wsparcia dla tych, którzy kupili dowolne smartfony Lumia w ciągu ostatnich 6 miesięcy i zgodnie z tym dla urzędników firmy, zawiera „przedłużenie ograniczonej gwarancji producenta w połączeniu ze smartfonem ubezpieczenie".
Możesz pobrać aplikację B2X-SMARTAPP ze swojej strony Sklepu Windows tutaj. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o dodatkowych planach ubezpieczeniowych, znajdziesz wszystkie istotne informacje na oficjalnej stronie B2X.
