Oficjalny agent pomocy technicznej Microsoft aktywował system Windows 10 za pomocą nielegalnego narzędzia na oczach klienta

Pracownik pomocy technicznej firmy Microsoft aktywował system Windows 10 na komputerze klienta za pomocą cracka. System operacyjny nie aktywował się normalnie przy użyciu oryginalnego numeru seryjnego, który użytkownik kupił wcześniej, więc musiał skontaktować się z pomocą techniczną w celu uzyskania pomocy. Ku zaskoczeniu użytkownika, inżynier wsparcia drugiej linii rozwiązał problem za pomocą narzędzia do łamania zabezpieczeń. Niezależny technolog Wesley Pyburn (@TCNOco) z Republiki Południowej Afryki kupił oryginalną kopię systemu Windows 10 Pro w sklepie Microsoft Store za 200 USD. Po zainstalowaniu systemu operacyjnego próbował go aktywować za pomocą oficjalnego klucza, ale to się nie powiodło.

Skontaktował się z pomocą techniczną, ale początkowo nie mogli mu w niczym pomóc. Następnie członek oficjalnego wsparcia Microsoft ponownie skontaktował się z klientem, zalogował się zdalnie za pomocą Quick Assist, i uruchomił kilka poleceń, aby aktywować system Windows 10 przy użyciu nieoficjalnych narzędzi, które omijają aktywację systemu Windows proces.

„Nie mogę w to uwierzyć. Mój oficjalny klucz Microsoft Store Windows 10 Pro nie chciał się aktywować. Support nie mógł mi wczoraj pomóc. Dziś została podwyższona. Oficjalna pomoc techniczna firmy Microsoft (nie oszustwo) zalogowała się za pomocą funkcji Quick Assist i uruchomiła polecenie aktywacji systemu Windows... BRAT TO PĘKNIĘCIE. NO CAP”, mówi użytkownik na Twitterze.

Nie ma w tym nic dziwnego pozostawił użytkownika sfrustrowanego.

Jedynym powodem, dla którego zapłaciłem, było nie pobieranie oprogramowania sus. I zrobili to za mnie.

Było oczywiste, że metoda zastosowana przez inżyniera wsparcia jest niezgodna z prawem, ale użytkownik zdecydował się uzyskać oficjalne potwierdzenie od autora narzędzia. Dołączył do kanału Discord dla narzędzia, gdzie rzeczy potwierdziły, że oprogramowanie nie jest ani legalne, ani oficjalnie obsługiwane.

"Nie mogę uwierzyć, że odpowiedzią Microsoftu na zepsuty system aktywacji jest łamanie okien przez oficjalne kanały wsparcia 🤣”, zdziwił się użytkownik.

Piszczący Komputer udało się dotrzeć do rzecznika Microsoftu. Oto oficjalny komentarz w tej sprawie.

Staramy się zapewniać najlepsze w swojej klasie wsparcie dla naszych klientów. Opisana przez Ciebie technika byłaby sprzeczna z naszymi zasadami. Badamy to zdarzenie i podejmiemy odpowiednie kroki w celu zapewnienia, że ​​przestrzegane są odpowiednie procedury dotyczące obsługi klienta w zakresie naszych produktów i usług.

To dziwne, że takie „rozwiązanie” jest używane przez oficjalny kanał wsparcia. Z odpowiedzi na tweet pana Pyburna dowiesz się, że nie jest to pierwszy raz, kiedy zespół wsparcia Microsoftu rozwiązuje problemy z aktywacją za pomocą cracków. To zupełnie nieoczekiwane ze strony firmy, która wdrożyła tak skomplikowany system aktywacji.

Podczas gdy nowoczesne wersje systemu Windows nadal wymagają klasycznego 25-znakowego klucza aktywacyjnego, sam proces obejmuje identyfikatory sprzętu użytkowników, a nawet konto Microsoft, jeśli go używasz. Być może system aktywacji został tak przeprojektowany, że hakowanie systemu operacyjnego jest znacznie łatwiejsze, nawet jeśli pracujesz dla firmy Microsoft.