Microsoft obiecuje naprawić wygaszanie ekranu na Surface Booku 3

Jeśli posiadasz Surface Book 3 i doświadczasz okresowych zaciemnień ekranu, firma Microsoft jest gotowa Ci pomóc. Firma wydała oświadczenie na swoim oficjalnym forum pomocy technicznej, prosząc użytkowników o kontakt z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Zdajemy sobie sprawę, że niektórzy klienci doświadczyli krótkiego wygaszenia ekranu na Surface Book 3 i uważnie monitorują sytuację. Klienci, których to dotyczy, powinni skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Użytkownicy narzekają na ten problem przynajmniej od końca 2020 roku. Istnieje wiele raportów od osób, które skarżą się, że ekrany ich Surface Book 3 ciemnieją na kilka sekund, a następnie wracają do normy. Nie ma informacji o pochodzeniu problemu ani o tym, na jakie konfiguracje wpływa ten błąd. Microsoft bada problem i obiecuje jak najszybciej go naprawić.

Wygląda na to, że błąd zaciemniania ekranu na Surface Booku 3 jest związany z wrześniową aktualizacją oprogramowania układowego. Pierwsze doniesienia pojawiły się zaraz po wydaniu aktualizacji przez Microsoft, ale inni mówili, że wycofanie oprogramowania nie pomogło w złagodzeniu problemu.

Niestety, Microsoft nie udostępnił żadnych tymczasowych rozwiązań ani obejść, więc użytkownicy mogą tylko zgadywać, jak naprawić zaciemnienie ekranu w Surface Book 3. Niektórzy twierdzą, że dotknięcie ekranu lub naciśnięcie przycisków jasności przywraca normalność. Dopóki firma Microsoft nie udostępni aktualizacji oprogramowania układowego lub innego rozwiązania, użytkownicy będą nadal napotykać ten problem i czekać na rozwiązanie problemu.

Oprócz zaciemnienia ekranu niektórzy użytkownicy zgłaszają migotanie ekranu i rozmycie czcionek. Według niektórych postów najnowszy sterownik Intel iGPU powinien rozwiązać ten problem. Jeśli napotkałeś niektóre ze zgłoszonych problemów, zainstaluj wszystkie aktualizacje sterowników dostępne dla Twojego urządzenia. Możesz śledzić dyskusję i sprawdzić oficjalne oświadczenie firmy Microsoft na forum wsparcia.

Surface Book 3 to drugi najdroższy komputer sprzedawany dziś przez Microsoft. Dzięki temu łatwo jest zrozumieć frustrację użytkowników. Czasami firma reaguje na problemy w ciągu kilku godzin, ale dla niektórych potrzeba kilku miesięcy, aby to potwierdzić. Możemy mieć tylko nadzieję, że Microsoft szybko naprawi ten błąd.