Microsoft lanserer Lumia selvhjelpsapp med sin støttepartner
Tidligere i år kunngjorde Microsoft at deres kundebehandlingstjenester for Lumia og funksjonstelefoner nå vil bli drevet av et tysk kundeserviceselskap B2X. Rett etter den opprinnelige kunngjøringen lovet B2X-tjenestemenn å gi ut en "selvhjelp"-app for eksisterende enhetseiere, og det er nå tilgjengelig for nedlasting fra Windows Store, og tilbyr et sett med verktøy for kunder for å diagnostisere et problem i flere mulige scenarier.
B2X-SMARTAPP-appen er tilgjengelig for installasjon på både Windows Phone 8.1 og Windows 10 Mobile selv om den opprinnelig er designet for Windows Phone 8.1. Det er ment å hjelpe brukere med ikke bare å diagnostisere programvare- og maskinvarerelaterte problemer, men også gjøre noen få mulige skritt på en måte å fikse problemer.
Den offisielle appbeskrivelsen i Windows Store viser noen av hovedfunksjonene:
- Diagnostiser Lumia-telefonens maskinvare og programvare
- Chat med en B2X-støtteagent for umiddelbar hjelp
- Be om tilbakeringing fra en B2X-støtteagent
- Finn nærmeste servicepunkt
- Få all Lumia-enhetsinformasjon på et øyeblikk
- Analyser Lumias batterihelsestatus
- Sjekk Lumias garantistatus
- Hold styr på reparasjonsstatusen din
Det er også en ny støtteplan tilgjengelig for de som har kjøpt noen Lumia-smarttelefoner i løpet av de siste 6 månedene og i følge til selskapets tjenestemenn inkluderer det "en utvidelse av den begrensede produsentens garanti i kombinasjon med smarttelefon forsikring".
Du kan laste ned B2X-SMARTAPP-appen fra Windows Store-siden her. Hvis du vil vite mer om tilleggsforsikringsplaner, kan du finne all relevant informasjon på B2X offisielle nettsted.