Chrome 71 vil advare brukere om uklare abonnementsregistreringer

Som du kanskje husker, starter Chrome 71 fra desember 2018 vil fjerne alle annonser på det lille antallet nettsteder med vedvarende krenkende opplevelser. I tillegg vil nettleseren advare brukere om nettsider med uklare mobilfaktureringstjenester.

Chrome 71 vil vise en advarsel før sider som ikke gir tilstrekkelig klarhet til sluttbrukeren om en transaksjon. Et nytt blogginnlegg avslører en endring i hvordan Chrome-nettleseren vil håndtere vanskelige mobilabonnementstjenester.

Hver måned møter millioner av Chrome-brukere sider med utilstrekkelig informasjon om mobilabonnement. Overraskende avgifter som kommer fra uklar kommunikasjon er en dårlig brukeropplevelse. Derfor vil Chrome fra og med Chrome 71 (desember 2018) vise en advarsel foran disse sidene, slik at brukere kan ta informerte avgjørelser når de registrerer seg for mobilbaserte abonnementstjenester. Brukere vil bli tilbudt valget om å fortsette til siden eller gå tilbake hvis de ikke var klar over at de gikk inn på en faktureringsside.

Innlegget forklarer hva Google anser som utilstrekkelig informasjon om mobilabonnement. Følgende punkter kommer til uttrykk.

• Er faktureringsinformasjonen synlig og åpenbar for brukerne? For eksempel er det en dårlig start å ikke legge til abonnementsinformasjon på abonnementssiden eller skjule informasjonen fordi brukere skal ha tilgang til informasjonen når de godtar å abonnere.
• Kan kundene enkelt se kostnadene de kommer til å pådra seg før de godtar vilkårene? For eksempel, å vise faktureringsinformasjonen med grå tegn over en grå bakgrunn, og dermed gjøre den mindre lesbar, anses ikke som en god brukerpraksis.
• Er gebyrstrukturen lett forståelig? For eksempel bør formelen som presenteres for å forklare hvordan kostnaden for tjenesten bestemmes, være så enkel og grei som mulig.

Hvis Chrome oppdager sider som ikke gir tilstrekkelig faktureringsinformasjon til brukerne, vil følgende advarsel vises til brukeren på Chrome-mobil, Chrome-stasjonær datamaskin og Androids WebView:

Eieren av nettstedet vil også få en advarsel via Google Search-konsollen om at siden må forbedres. Nettredaktøren bør informere Google når han har gjort de nødvendige endringene. Hvis Google godtar endringen, fjernes advarselen.

Chrome 71, som vil inneholde denne nye beskyttelsesmekanismen, forventes å bli utgitt i desember 2018.