Microsoft lover å fikse skjermavbrudd på Surface Book 3

Hvis du eier en Surface Book 3 og opplever periodiske skjermavbrudd, er Microsoft der ute klar til å hjelpe. Selskapet har gitt ut en uttalelse på sitt offisielle støtteforum der de ber brukere kontakte Microsoft Support.

Vi er klar over at noen kunder har opplevd en kortvarig skjermavbrudd på Surface Book 3 og følger situasjonen nøye. Kunder som er berørt av dette, bør kontakte Microsofts kundestøtte.

Brukere har klaget på dette problemet i det minste siden slutten av 2020. Det er flere rapporter fra folk som klager over at skjermene deres på Surface Book 3 blir mørke i noen sekunder og deretter går tilbake til normalen. Det er ingen informasjon om opprinnelsen til problemet eller hvilke konfigurasjoner denne feilen påvirker. Microsoft undersøker problemet og lover å fikse det så snart som mulig.

Det ser ut som om skjermblekkfeilen på Surface Book 3 er noe relatert til september-firmwareoppdateringen. De første rapportene dukket opp rett etter at Microsoft ga ut oppdateringen, men andre sa at tilbakerulling av fastvaren ikke hjalp til med å dempe problemet.

Dessverre delte ikke Microsoft noen midlertidige løsninger eller løsninger, så brukere kan bare gjette seg til hvordan de fikser blackout på Surface Book 3. Noen sier at å trykke på skjermen eller trykke på lysstyrkeknappene bringer den tilbake til normalen. Inntil Microsoft gir en fastvareoppdatering eller annen løsning, vil brukere fortsette å støte på dette problemet og vente på en løsning.

I tillegg til mørklegging av skjermen, rapporterer noen brukere at skjermen flimrer og uskarpe skrifter. I følge noen innlegg skal den nyeste Intel iGPU-driveren fikse dette problemet. Hvis du støtt på noen av de rapporterte problemene, sørg for å installere alle driveroppdateringene som er tilgjengelige for enheten din. Du kan følge diskusjonen og sjekke den offisielle uttalelsen fra Microsoft på støtteforumet.

Surface Book 3 er den nest dyreste datamaskinen Microsoft selger i dag. Så det er lett å forstå brukernes frustrasjon. Noen ganger reagerer selskapet på problemer i timer, men for noen tar det flere måneder bare å bekrefte det. Vi kan bare håpe at Microsoft raskt vil fikse denne feilen.