Microsoft belooft schermuitval op Surface Book 3 op te lossen

Als je een Surface Book 3 hebt en af ​​en toe schermuitval ervaart, staat Microsoft klaar om je te helpen. Het bedrijf heeft een verklaring uitgegeven op zijn officiële ondersteuningsforum waarin gebruikers worden gevraagd contact op te nemen met Microsoft Support.

We zijn ons ervan bewust dat sommige klanten een korte schermuitval hebben ervaren op Surface Book 3 en houden de situatie nauwlettend in de gaten. Klanten die hierdoor worden getroffen, moeten contact opnemen met Microsoft-ondersteuning.

Gebruikers klagen al sinds eind 2020 over dit probleem. Er zijn meerdere rapporten van mensen die klagen dat de schermen van hun Surface Book 3 een paar seconden donker worden en daarna weer normaal worden. Er is geen informatie over de oorsprong van het probleem of welke configuraties deze bug beïnvloedt. Microsoft onderzoekt het probleem en belooft het zo snel mogelijk op te lossen.

Het lijkt erop dat de schermverduisteringsbug op Surface Book 3 iets te maken heeft met de firmware-update van september. De eerste rapporten verschenen direct nadat Microsoft de update uitbracht, maar anderen zeiden dat het terugdraaien van de firmware niet hielp om het probleem te verhelpen.

Helaas heeft Microsoft geen tijdelijke oplossingen of tijdelijke oplossingen gedeeld, dus gebruikers kunnen alleen maar raden hoe ze schermverduistering op Surface Book 3 kunnen oplossen. Sommigen zeggen dat als je op het scherm tikt of op de helderheidsknoppen drukt, het weer normaal wordt. Totdat Microsoft een firmware-update of een andere oplossing biedt, zullen gebruikers dit probleem blijven tegenkomen en wachten op een oplossing.

Naast de schermverduistering melden sommige gebruikers schermflikkeringen en wazige lettertypen. Volgens sommige berichten zou het nieuwste Intel iGPU-stuurprogramma dit probleem moeten oplossen. Als u enkele van de gemelde problemen bent tegengekomen, zorg er dan voor dat u alle driverupdates installeert die beschikbaar zijn voor uw apparaat. U kunt de discussie volgen en de officiële verklaring van Microsoft bekijken op het ondersteuningsforum.

Surface Book 3 is de op één na duurste computer die Microsoft tegenwoordig verkoopt. Het is dus gemakkelijk om de frustratie van gebruikers te begrijpen. Soms reageert het bedrijf binnen enkele uren op problemen, maar voor sommigen duurt het enkele maanden om het te bevestigen. We kunnen alleen maar hopen dat Microsoft deze bug snel zal oplossen.