Pārlūks Chrome 71 brīdinās lietotājus par neskaidriem abonementiem

Kā jūs, iespējams, atceraties, sākot ar 2018. gada decembri, Chrome 71 noņems visas reklāmas par nelielu skaitu vietņu ar pastāvīgu ļaunprātīgu pieredzi. Turklāt pārlūkprogramma brīdinās lietotājus par tīmekļa lapām ar neskaidriem mobilo norēķinu pakalpojumiem.

Pārlūkā Chrome 71 tiks parādīts brīdinājums pirms lapām, kas galalietotājam nesniedz pietiekamu skaidrību par darījumu. Jauns emuāra ieraksts atklāj izmaiņas tajā, kā pārlūkprogramma Chrome tiks galā ar sarežģītiem mobilo sakaru abonēšanas pakalpojumiem.

Katru mēnesi miljoniem Chrome lietotāju saskaras ar lapām ar nepietiekamu informāciju par mobilo ierīču abonementu. Pārsteidzošas izmaksas, kas izriet no neskaidras saziņas, ir slikta lietotāja pieredze. Tāpēc, sākot ar Chrome 71 (2018. gada decembris), pārlūkā Chrome pirms šīm lapām tiks rādīts brīdinājums, lai lietotāji varētu pieņemt pārdomātus lēmumus, reģistrējoties mobilajām ierīcēm paredzētiem abonēšanas pakalpojumiem. Lietotājiem tiks piedāvāta izvēle pāriet uz lapu vai atgriezties, ja viņi nezināja, ka tiek atvērta norēķinu lapa.

Ziņojumā ir paskaidrots, ko Google uzskata par nepietiekamu mobilo sakaru abonementa informāciju. Ir izteikti šādi punkti.

• Vai norēķinu informācija ir redzama un acīmredzama lietotājiem? Piemēram, abonēšanas informācijas nepievienošana abonēšanas lapā vai informācijas slēpšana ir slikts sākums, jo lietotājiem, piekrītot abonēšanai, ir jābūt piekļuvei informācijai.
• Vai klienti var viegli redzēt izmaksas, kas viņiem radīsies pirms noteikumu pieņemšanas? Piemēram, norēķinu informācijas rādīšana ar pelēkām rakstzīmēm uz pelēka fona, tādējādi padarot to mazāk lasāmu, netiek uzskatīta par labu lietotāja praksi.
• Vai maksas struktūra ir viegli saprotama? Piemēram, formulai, kas sniegta, lai izskaidrotu, kā tiks noteikta pakalpojuma cena, jābūt pēc iespējas vienkāršākai un skaidrākai.

Ja pārlūkā Chrome tiek atklātas lapas, kurās lietotājiem netiek sniegta pietiekama norēķinu informācija, Chrome mobilajā ierīcē, Chrome darbvirsmā un Android WebView lietotājam tiks parādīts šāds brīdinājums:

Vietnes īpašnieks arī saņems brīdinājumu, izmantojot Google Search konsoli, ka lapa ir jāuzlabo. Tīmekļa pārzinim jāinformē Google, kad viņš ir veicis nepieciešamās izmaiņas. Ja Google pieņems izmaiņas, brīdinājums tiks noņemts.

Paredzams, ka Chrome 71, kurā būs šis jaunais aizsardzības mehānisms, tiks izlaists 2018. gada decembrī.