„Microsoft“ žada ištaisyti „Surface Book 3“ ekrano užtemimus

Jei turite „Surface Book 3“ ir patiriate pertrūkius ekrano užtemimus, „Microsoft“ yra pasiruošusi padėti. Bendrovė oficialiame palaikymo forume paskelbė pareiškimą, prašydama vartotojų susisiekti su „Microsoft“ palaikymo tarnyba.

Žinome, kad kai kurie klientai patyrė trumpą „Surface Book 3“ ekrano užtemimą, todėl atidžiai stebime situaciją. Klientai, kuriems tai paveikė, turėtų susisiekti su „Microsoft“ palaikymo komanda.

Vartotojai skundžiasi šia problema bent jau nuo 2020 m. pabaigos. Gaunama daugybė pranešimų iš žmonių, kurie skundžiasi, kad jų „Surface Book 3“ ekranai kelioms sekundėms aptemsta, o tada grįžta į normalią būseną. Nėra informacijos apie problemos kilmę ar kokias konfigūracijas turi įtakos ši klaida. „Microsoft“ tiria problemą ir žada kuo greičiau ją išspręsti.

Panašu, kad ekrano užtemimo klaida „Surface Book 3“ yra kažkas susijusi su rugsėjo programinės įrangos atnaujinimu. Pirmieji pranešimai pasirodė iškart po to, kai „Microsoft“ išleido naujinimą, tačiau kiti teigė, kad programinės aparatinės įrangos grąžinimas nepadėjo sušvelninti problemos.

Deja, „Microsoft“ nepasidalijo jokiais laikinais sprendimais ar apeigomis, todėl vartotojai gali tik spėlioti, kaip pašalinti „Surface Book 3“ ekrano užtemimą. Kai kurie sako, kad palietus ekraną arba paspaudus ryškumo mygtukus, jis vėl tampa įprastas. Kol „Microsoft“ nepateiks programinės įrangos atnaujinimo ar kito sprendimo, vartotojai ir toliau susidurs su šia problema ir lauks, kol bus ištaisyta.

Be ekrano užtemimo, kai kurie vartotojai praneša apie ekrano mirgėjimą ir neryškius šriftus. Remiantis kai kuriais pranešimais, naujausia „Intel iGPU“ tvarkyklė turėtų išspręsti šią problemą. Jei susidūrėte su kai kuriomis praneštomis problemomis, būtinai įdiekite visus jūsų įrenginiui prieinamus tvarkyklės naujinimus. Galite sekti diskusiją ir patikrinti oficialų „Microsoft“ pareiškimą palaikymo forume.

„Surface Book 3“ yra antras brangiausias kompiuteris, kurį šiandien parduoda „Microsoft“. Taigi lengva suprasti vartotojų nusivylimą. Kartais įmonė į problemas reaguoja per valandas, tačiau kai kurioms prireikia kelių mėnesių, kad tai patvirtintų. Belieka tikėtis, kad „Microsoft“ greitai ištaisys šią klaidą.