„Microsoft“ kartu su savo palaikymo partneriu pristato „Lumia“ savipagalbos programą
Anksčiau šiais metais „Microsoft“ paskelbė, kad „Lumia“ ir funkcinių telefonų klientų aptarnavimo paslaugas dabar teiks Vokietijos klientų aptarnavimo įmonė B2X. Iškart po pirminio pranešimo B2X pareigūnai pažadėjo išleisti „savipagalbos“ programą esamiems įrenginių savininkams ir dabar galima atsisiųsti iš „Windows“ parduotuvės, siūlantis įrankių rinkinį, skirtą klientams diagnozuoti keletą galimų problemų scenarijai.
„B2X-SMARTAPP“ programą galima įdiegti tiek „Windows Phone 8.1“, tiek „Windows 10 Mobile“, net jei ji iš pradžių buvo sukurta „Windows Phone“ 8.1. Tai turėtų padėti vartotojams ne tik diagnozuoti su programine ir aparatine įranga susijusias problemas, bet ir atlikti keletą galimų veiksmų, kaip išspręsti Problemos.
Oficialiame programos aprašyme „Windows“ parduotuvėje pateikiamos kelios pagrindinės funkcijos:
- Diagnozuokite savo Lumia telefono aparatinę ir programinę įrangą
- Kalbėkite su B2X palaikymo agentu, kad gautumėte neatidėliotinos pagalbos
- Prašyti perskambinimo iš B2X palaikymo agento
- Raskite artimiausią aptarnavimo punktą
- Iš karto gaukite visą „Lumia“ įrenginio informaciją
- Išanalizuokite „Lumia“ akumuliatoriaus būseną
- Patikrinkite savo Lumia garantijos būseną
- Stebėkite savo remonto būseną
Taip pat yra naujas paramos planas tiems, kurie per pastaruosius 6 mėnesius įsigijo „Lumia“ išmaniuosius telefonus bendrovės pareigūnams, tai apima „ribotos gamintojo garantijos pratęsimą kartu su išmaniuoju telefonu draudimas“.
Galite atsisiųsti programėlę B2X-SMARTAPP iš savo Windows parduotuvės puslapio čia. Jei norite sužinoti daugiau apie papildomus draudimo planus, galite rasti visą reikiamą informaciją oficialioje B2X svetainėje.